取引プラットフォームの接続問題は、取引活動を妨げる可能性があります。幸いなことに、ほとんどの接続問題は簡単な手順で解決できます。
接続状態の確認方法
MT4またはMT5ターミナルの右下隅に、接続状態を示す2つの三角形が表示されています：
緑色の三角形：プラットフォームがサーバーに正常に接続されています
赤色の三角形：プラットフォームがサーバーから切断されています
一般的な接続エラーメッセージと解決策
1. 「接続なし」エラー
接続インジケータの近くに「接続なし」と表示されている場合：
インターネット接続を確認する：デバイスがインターネットに正しく接続されていることを確認してください。ブラウザでウェブサイトを開いて、接続が機能しているか確認してみてください。
ファイアウォール設定を確認する：ファイアウォールやウイルス対策ソフトウェアがプラットフォームの接続をブロックしている可能性があります。取引プラットフォームをファイアウォールの例外リストに追加してください。
代替接続ポイントを試す：プラットフォームで「ツール」>「オプション」>「サーバー」に移動し、ドロップダウンメニューから別のサーバーを選択してください。
ルーターを再起動する：インターネットルーターを再起動するだけで、接続の問題が解決することもあります。
2. 「無効なアカウント」エラー
「無効なアカウント」と表示されている場合：
ログイン認証情報を確認する：正しいログインIDとパスワードを入力したことを再確認してください。パスワードは大文字と小文字が区別されることに注意してください。
サーバー選択を確認する：正しいサーバーに接続していることを確認してください。FXTRADING.com-Liveアカウントの場合はライブサーバーを、FXTRADING.com-Demoアカウントの場合はデモサーバーを使用してください。
アカウントの状態を確認する：アカウントが無効化または一時停止されている可能性があります。Client Portalを通じてLive Chatサポートチームに連絡し、アカウントの状態を確認してください。
追加のトラブルシューティング手順
上記の解決策で接続問題が解決しない場合：
プラットフォームを再起動する：取引プラットフォームを閉じて再度開いてください。
プラットフォームを再インストールする：現在のバージョンをアンインストールし、Client Portalから最新バージョンをダウンロードしてください。
別のデバイスを試す：可能であれば、別のデバイスからログインを試み、問題がデバイス固有のものかどうかを確認してください。
プラットフォームの更新を確認する：取引プラットフォームの最新バージョンを使用していることを確認してください。
プロキシ設定を無効にする：プロキシサーバーを使用している場合は、一時的に無効にして、接続問題が解決するかどうか確認してください。
予防措置
将来の接続問題を最小限に抑えるために：
安定したインターネット接続を維持し、重要な取引活動には有線接続を優先してください
取引プラットフォームを定期的に最新バージョンに更新してください
オペレーティングシステムとセキュリティソフトウェアを最新の状態に保ってください
重要な取引セッションのためにバックアップインターネット接続を設定することを検討してください
これらの解決策を試した後も接続問題が続く場合は、Client Portalを通じてLive Chatサポートチームにお問い合わせください。