取引履歴には、現在接続中の通常のMT4またはMT5取引口座の記録が表示されます。コピーされたコピートレードの記録はコピートレード投資ウォレットに保持され、投資家のMT4またはMT5履歴には表示されません。
MT4デスクトップで取引履歴レポートを保存する
ターミナル → 口座履歴を開きます。
右クリックし、全履歴、事前定義された範囲、またはカスタム期間を選択します。
もう一度右クリックし、表示されている場合はレポートとして保存または詳細レポートとして保存を選択します。
保存場所を選択し、保存したHTMLファイルをブラウザーで開きます。
MT5デスクトップで取引履歴レポートを保存する
ツールボックス → 履歴を開くか、ツールボックスが非表示の場合はCtrl+Tを押します。
必要な日付範囲を選択し、必要に応じて注文、約定、またはポジションを表示します。
コンテキストメニューを開き、レポートまたは利用可能なレポート保存コントロールを選択します。
レポートのタイプと保存場所を選択します。
モバイルで履歴を閲覧する
履歴タブを開き、利用可能な期間またはカテゴリーを選択します。MT5では注文、約定、ポジションを分けて表示できます。MT4のカテゴリーとエクスポートコントロールは、モバイルビルドによって異なります。ファイルをエクスポートできない場合は、可能であればデスクトップで問題を再現するか、正確なモバイル記録の詳細とタイムスタンプを安全なサポート経路から提供してください。
履歴に表示される情報
完全な銘柄名および注文またはポジションの識別子。
注文タイプ、要求数量および約定数量。
開始時刻と決済時刻、および開始価格と決済価格。
注文の状態または約定結果。
該当する場合は利益または損失、手数料、スワップ。
利用可能な場合は、ストップロス、テイクプロフィット、プラットフォームまたはサーバーのコメント。
デスクトップで操作ログまたはエキスパートログを収集する
MT4プラットフォームイベント：ターミナル → 操作ログを開きます。コンテキストメニューを使用して、問題に絞ったエントリーをコピーするか、ログフォルダー／ビューアーを開きます。エキスパートアドバイザーのログは、ターミナル → エキスパートおよびMQL4/Logsフォルダーにあります。
MT5プラットフォームイベント：ツールボックス → 操作ログを開きます。エキスパートアドバイザーとインジケーターのイベントは、エキスパートに表示されます。コンテキストメニューを使用して、関連するログフォルダーまたはビューアーを開きます。プラットフォームログとMQL5/Logsは別々です。
ログの日付とイベントのタイムスタンプを使用して、報告対象の操作に関連するエントリーのみを選択します。
モバイルの操作ログ情報を閲覧する
現在のMT5モバイルビルドでは、操作ログはiOSでは設定から、Androidではサイドパネルから利用できます。MT4モバイルのメニュー名とエクスポートオプションは異なる場合があります。操作ログまたはエクスポートを利用できない場合は、推測せずに、正確なエラー、デバイス／OS、アプリのバージョン、口座／サーバー、完全な銘柄名、タイムスタンプを記録してください。
証拠を安全に提出する
元のタイムスタンプ、エラーの文言、および関連する前後のエントリーを保持してください。
無関係な口座、デバイス、パス、連絡先、取引情報を隠してください。
完全なログや無制限のスクリーンショットを公開チャットや通常のメールに投稿しないでください。
取引パスワード、投資家パスワード／閲覧専用パスワード、ワンタイムコード、秘密鍵、シードフレーズは絶対に含めないでください。
口座固有の技術的な確認については、クライアントポータル → サービスハブ → チケット作成 → FXTRADING.comプラットフォーム → 利用可能なインフラストラクチャ → MetaTraderプラットフォームを使用してください。口座番号、MT4またはMT5、サーバー、完全な銘柄名、意図した操作、正確なエラー、タイムスタンプ、および必要最小限の問題に絞った証拠を提供してください。返信はマイサポートチケットで確認してください。