取引プラットフォームで「新規注文」ボタンやその他の取引ツールがグレーアウトして使用できない状態になっていることに気づいた場合でも、心配する必要はありません。これは通常、簡単なログイン問題が原因であり、簡単に解決できます。
最も一般的な原因：インベスター・パスワードでのログイン
取引ツールがグレーアウトする最も一般的な理由は、メインの取引パスワードではなくインベスター・パスワード（「閲覧専用パスワード」とも呼ばれる）を使用してログインしていることです。
インベスター・パスワードは特に以下のために設計されています：
アカウントの監視のみを許可する
取引操作を防止する
アカウント情報への閲覧専用アクセスを提供する
あなたのアカウントを閲覧する必要があるが取引はできない第三者と共有するためのもの
問題の解決方法
取引プラットフォームの全機能を復元するには：
現在のプラットフォームセッションを閉じる
プラットフォームを再起動する
ログイン認証情報の入力を求められたら、マスターパスワード（取引パスワード）を使用していることを確認する
このパスワードは、アカウントを最初に開設したときのウェルカムメールで提供されています
まだ問題がある場合は？
正しい取引パスワードを使用していることを確認したにもかかわらず、ツールがグレーアウトしたままの場合：
グレーアウトしているツールを示すスクリーンショットを撮る
Service Hubに連絡するか、Client Portalのライブチャットを使用する
さらなる調査のために、スクリーンショットとアカウント詳細を提供する
パスワードタイプの理解
FXTRADING.comはお客様のセキュリティと利便性のために2種類の異なるパスワードを提供しています：
マスターパスワード（取引パスワード）：取引、入金、出金、アカウント設定など、すべてのプラットフォーム機能への完全なアクセス権を付与します
インベスター・パスワード：監視目的のみのための限定的な閲覧専用アクセスを提供します
マスターパスワードの回復またはリセットが必要な場合は、Client Portalを通じて、または当社のサポートチームに連絡して行うことができます。