입금을 했는데 거래 계좌 잔액이 0으로 표시될 때, 고려해야 할 몇 가지 가능한 설명과 문제 해결 단계가 있습니다.
잔액이 0인 일반적인 이유
최근 강제 청산 이벤트: 계좌가 증거금 부족으로 인해 포지션이 자동으로 청산되는 강제 청산을 경험했을 수 있습니다.
동기화 지연: 자금이 입금된 시점과 거래 계좌에 표시되는 시점 사이에 짧은 지연이 있을 수 있습니다.
청산된 포지션: 최근 거래 활동으로 인해 입금액을 상쇄하는 손실이 발생했을 수 있습니다.
플랫폼 표시 문제: 때로는 일시적인 기술적 문제로 인해 잔액이 올바르게 표시되지 않을 수 있습니다.
조사 방법
거래 내역 확인:
MT4/MT5 거래 플랫폼 열기
"내역" 탭 또는 섹션으로 이동
최근 강제 청산이나 청산된 포지션 찾기
이러한 거래가 0 잔액을 설명하는지 확인
플랫폼과 클라이언트 포탈 비교:
거래 플랫폼에 표시된 잔액 확인
클라이언트 포탈에 표시된 잔액과 비교
클라이언트 포탈이 플랫폼보다 덜 자주 업데이트될 수 있음을 기억하세요
입금 상태 확인:
입금이 성공적으로 처리되었고 대기 중이 아닌지 확인
입금이 올바른 거래 계좌로 이루어졌는지 확인
도움 받기
위 단계를 완료했는데도 잔액이 왜 0인지 확인할 수 없다면:
클라이언트 포탈에 로그인
"거래 내역"으로 이동
입금 거래를 찾아 선택
"라이브 채팅"을 클릭하여 지원 팀에 연결
저희 고객 서비스 팀은 입금과 계좌 잔액 사이의 불일치를 조사하는 데 도움을 드릴 수 있습니다. 또한 입금 및 계좌 정보 세부 사항과 함께 [email protected]으로 이메일을 보내실 수도 있습니다.