사용 가능한 기능과 거래 조건은 MT4 또는 MT5, 계정 유형, 할당된 서버, 전체 종목명, FXTRADING.com 법인 및 현재 서버 제어에 따라 달라질 수 있습니다. 플랫폼에 표시되는 제어 기능이 모든 계정에서 사용할 수 있음을 보장하지는 않습니다.
계정 및 종목 확인
클라이언트 포탈에서 해당 거래 계정을 엽니다.
MT4 또는 MT5, 계정 번호, 할당된 서버, 활성화 상태 및 사용하려는 비밀번호 유형을 확인합니다.
일치하는 플랫폼에 연결하고 현재 계정/서버를 확인합니다.
접미사를 포함하여 표시되는 전체 종목명을 사용합니다.
현재 사양을 열고 거래 모드, 거래 시간, 거래량 한도 및 단위, 스탑 레벨, 증거금, 체결 유형 및 사용 가능한 주문 유형을 확인합니다.
표시될 수 있는 기능
시장가, 지정가 및 스탑 주문;
대기 주문 만료 제어;
손절매, 이익 실현 및 트레일링 스탑;
지원되는 경우 부분 종료, 헤징 또는 네팅 방식;
전문가 상담가 (EA) 및 기타 데스크톱 도구;
알림, 메시지, 뉴스, 내역 및 보고서.
MT4와 MT5는 서로 다르며, 서버/계정 설정으로 인해 기능이 제한될 수 있습니다. 데스크톱, 웹트레이더 및 모바일 인터페이스는 동일하지 않습니다.
주문이 거절된 경우
다시 시도하기 전에 정확한 플랫폼 메시지를 읽고 기록하세요. 원인, 선택한 계정, 종목 또는 거래량이 확실하지 않은 동안에는 주문을 반복해서 전송하지 마세요.
거래 비활성화 또는 읽기 전용
투자자/읽기 전용 비밀번호가 아닌 거래/마스터 비밀번호를 사용했는지 확인하세요.
클라이언트 포탈에서 계정 활성화 여부와 현재 상태를 확인하세요.
전체 종목명의 사양을 열고 현재 거래 모드를 확인하세요.
모든 거래 비활성화 메시지의 원인이 동일하다고 가정하지 마세요.
시장 마감 또는 가격 이용 불가
플랫폼이 연결되어 있고 전체 종목명이 표시되는지 확인하세요.
사양에서 현재 거래 세션을 확인하세요. 공휴일, 유지보수 및 세션 휴장으로 인해 이용 가능 여부가 달라질 수 있습니다.
오래되었거나 제공되지 않는 호가를 기준으로 주문하지 마세요.
유효하지 않은 거래량 또는 자금 부족
전체 종목명의 최소 거래량, 최대 거래량 및 거래량 단위를 확인하세요.
현재 가용 증거금과 계정의 레버리지/증거금 조건을 확인하세요.
계정 또는 서버 제어를 우회하기 위한 목적으로만 주문을 줄이거나 분할하지 마세요.
유효하지 않은 스탑
사양에서 현재 스탑 레벨과 가격 증분을 확인하세요.
손절매, 이익 실현 또는 대기 주문 가격이 현재 Bid/Ask 가격의 유효한 방향에 있는지 확인하세요.
주문 창이 열려 있는 동안 가격이 변동할 수 있으며, 유효한 입력이 체결을 보장하지는 않습니다.
연결 없음, 유효하지 않은 계정 또는 서버를 찾을 수 없음
MT4인지 MT5인지, 계정 번호, 비밀번호 유형 및 정확히 할당된 서버를 확인하세요. 그런 다음 신뢰할 수 있는 네트워크를 확인하고 플랫폼을 다시 시작/업데이트하며 비밀번호 입력을 반복해서 시도하지 마세요.
계정별 검토가 필요한 경우
클라이언트 포탈 → 서비스 허브 → 문의 작성 → FXTRADING.com 플랫폼 → 이용 가능한 인프라 → MetaTrader 플랫폼을 이용하세요. 계정 번호, MT4 또는 MT5, 서버, 전체 종목명, 수행하려던 작업, 정확한 오류 및 타임스탬프를 제공하세요. 관련 없는 정보가 보이지 않도록 처리한 핵심 화면의 스크린샷 또는 관련 저널 항목을 첨부하세요. 비밀번호나 인증 코드는 절대 보내지 마세요.
미결제 포지션 또는 대기 주문으로 인해 즉각적인 익스포저가 발생하는 경우 활성 거래 지원 경로를 이용하세요. 지원팀은 접근 또는 플랫폼 동작을 조사할 수 있지만 고객을 대신하여 거래를 선택, 주문, 수정 또는 종료할 수는 없습니다.