PC에서 거래 계좌에 로그인할 때 "연결 없음", "유효하지 않은 계좌" 또는 빈 서버 목록이 표시되는 경우 다음 문제 해결 단계를 따르세요:
1. 공식 클라이언트 사용 확인
브로커마다 서버 구성이 다릅니다. 비공식 또는 타사 클라이언트를 사용하면 당사 서버를 찾지 못할 수 있습니다.
다운로드 출처: 항상 클라이언트 포털에 로그인하여 최신 MT4/MT5 설치 패키지를 다운로드하세요.
중요 참고사항: 서버 목록이 자동으로 업데이트되도록 타사에서 제공하는 설치 파일을 사용하지 마세요.
2. 올바른 로그인 절차
PC에서 기존 계좌에 로그인할 때 성공적인 연결을 위해 다음 순서를 엄격히 따르세요:
계좌 정보 입력: 먼저 로그인 창에 계좌 번호를 입력합니다.
비밀번호 입력: 해당 계좌에 해당하는 거래 비밀번호를 입력합니다.
서버 선택: 서버 드롭다운 메뉴에서 선택:
실계좌: FXTRADING.com-Live 선택
데모 계좌: FXTRADING.com-Demo 선택
3. 일반적인 문제 해결
서버를 찾을 수 없나요?
드롭다운 메뉴에 위에서 언급한 서버 이름이 표시되지 않는 경우:
서버 필드에 수동으로 "FXTRADING"을 입력하여 검색해 보세요.
검색 결과가 없으면 일반적으로 클라이언트 버전이 오래되어 최신 서버 정보를 동기화할 수 없기 때문입니다. 이전 프로그램을 제거한 다음 클라이언트 포털에서 최신 버전을 다운로드하여 설치하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 서버 연결 주소가 강제로 업데이트됩니다.
여전히 "연결 없음"이 표시되나요?
공식 최신 버전을 사용하고 올바른 서버를 선택했음을 확인했지만 오른쪽 하단에 여전히 빨간색 "연결 없음" 표시가 나타나는 경우:
네트워크 환경 확인: 네트워크 연결이 제대로 작동하는지 확인하세요. 일부 기업 네트워크나 방화벽은 거래 소프트웨어의 통신 포트를 차단할 수 있습니다.
네트워크 전환: 모바일 핫스팟을 통해 연결하여 로컬 ISP DNS 해결 문제를 배제하세요.
유용한 팁: MT4/MT5 App은 계좌 입력 전에 서버 선택이 필요하므로 일반적으로 연결이 더 원활합니다. PC에서 지속적인 연결 문제가 발생하는 경우 모바일 로그인 경험과 비교하세요. 모바일은 정상적으로 작동하지만 PC는 작동하지 않는 경우 위에서 언급한 "재설치" 단계를 우선적으로 수행하세요.
여전히 도움이 필요하신가요?
위의 모든 단계를 완료했는데도 로그인할 수 없는 경우 오류 메시지의 스크린샷을 찍어 온라인 고객 지원 기술팀에 연락하여 1:1 지원을 받으세요.