계정 등록 후 이름의 로마자 표기(라틴 문자)가 예상과 다르게 표시되는 경우, 본 가이드를 통해 그 이유와 간편한 수정 방법을 안내해 드립니다. 저희는 고객님의 개인정보 정확성을 중시하며, 플랫폼에서의 원활한 경험을 보장합니다.
계정 등록 개요
등록 및 신원 확인(KYC) 완료 후 계정이 즉시 활성화됩니다. 확인 프로세스에는 일반적으로 다음이 포함됩니다:
신분증명 서류 제출(여권 또는 신분증 등)
주소증명 서류 업로드(은행 명세서 또는 공과금 청구서 등)
생체/얼굴 인식 완료
모든 단계가 확인되면 시스템은 자동으로 현지 언어 이름을 로마자 형식으로 변환하여 국제 표준에 부합하도록 합니다.
발생 가능한 문제: 로마자 표기 불일치
대만, 일본 또는 한국 등의 지역 일부 고객으로부터 다음과 같은 보고가 있었습니다:
현지 언어 이름(한자 또는 한글 등)은 정확하게 표시됨
그러나 로마자 버전(라틴 문자 철자)에 차이가 있어 여권이나 일반적으로 사용되는 철자와 일치하지 않을 수 있음
일반적인 원인
저희 제3자 신원 확인 서비스는 동아시아 문자 기반 이름을 처리할 때 표준화된 자동 변환 규칙을 사용합니다. 이러한 규칙은 때때로 언어별 시스템보다 특정 표준(예: 중국어 병음 논리)을 우선시합니다. 예를 들어:
일본어 이름에 포함된 한자는 고유한 발음(헵번식 로마자 표기)을 가지고 있지만, 시스템이 다른 언어의 발음 규칙에 따라 잘못 처리하여 철자 차이가 발생할 수 있습니다
한국어 또는 번체 중국어 이름도 유사한 이유로 경미한 차이가 발생할 수 있습니다
이러한 상황은 동아시아 이름 처리에서 비교적 흔합니다. 한자는 서로 다른 언어에서 여러 발음과 로마자 표기 시스템을 가지고 있어 시스템이 100% 정확도로 원래 언어를 판단하기 어렵기 때문입니다. 이는 표시되는 로마자 형식에만 영향을 미치며 계정 보안, 기능 또는 확인 상태에는 영향을 미치지 않습니다.
로마자 표기 수정 방법
현지 언어 이름에 만족하시고 로마자 철자만 조정하면 되는 경우, 간단한 수동 수정을 지원합니다. 완전한 신분증을 다시 제출할 필요가 없으며, 올바른 철자만 알려주시면 됩니다.
단계별 가이드
현재 정보 확인
계정에 로그인하여 개인정보 페이지로 이동한 후 로마자 표기 이름을 조정해야 하는지 확인합니다. 사용하고자 하는 올바른 로마자 표기를 준비하세요(여권, 운전면허증 또는 기타 공식 문서를 참조하는 것을 권장합니다).수정 요청 제출
다음 방법으로 문의하세요:이메일: 고객 서비스 이메일 [email protected]으로 보내주세요. 다음을 포함해 주세요:
계정 ID 또는 등록 이메일
현재 표시된 로마자 표기 이름
수정하고자 하는 올바른 로마자 표기
필요한 경우 여권 이름 페이지 스크린샷 첨부(민감한 정보는 가림)
권장 이메일 제목: "로마자 표기 이름 수정 요청"
라이브 채팅: 계정 로그인 후 "도움말 및 지원" → "라이브 채팅" 또는 "티켓 제출"을 클릭합니다. 문제를 직접 설명하고 올바른 철자 정보를 제공하세요.
처리 시간
일반적으로 1~3 영업일 이내에 검토 및 업데이트를 완료하며, 이메일 또는 계정 메시지를 통해 결과를 알려드립니다.
중요 사항
성(Family Name / Last Name)과 이름(Given Name / First Name)을 명확히 구분해 주세요
수정은 로마자 표시에만 적용되며 현지 언어 이름이나 핵심 계정 데이터는 변경되지 않습니다
특수 문자(장음 기호 ō 등)가 포함된 경우 선호하는 표기를 명시해 주세요(예: Sato / Satou / Satō)
자주 묻는 질문(FAQ)
왜 등록 시 수동으로 로마자를 입력할 수 없나요?
자동 변환은 대부분의 경우를 효율적으로 처리하지만, 특정 지역 이름에 대해서는 등록 후 수정 채널을 제공합니다.수정이 계정 사용에 영향을 미치나요?
전혀 영향을 미치지 않습니다. 이는 표시 정보만 업데이트하며 재확인을 트리거하거나 거래에 영향을 주지 않습니다.현지 언어 이름도 수정이 필요한 경우는?
고객 서비스에 문의하시면 필요한 서류 제공에 대해 안내해 드립니다.
저희 서비스를 신뢰해 주셔서 감사합니다! 질문이 있으시면 언제든지 위의 방법으로 고객 서비스 팀에 문의하세요. 신속하게 문제를 해결하여 모든 것이 원활하게 진행되도록 하겠습니다. 즐거운 경험 되시기 바랍니다!