거래 플랫폼의 연결 문제는 거래 활동에 지장을 줄 수 있습니다. 다행히 대부분의 연결 문제는 몇 가지 간단한 단계로 해결할 수 있습니다.
필요한 앱은 어디에서 다운로드할 수 있나요?
클라이언트 포탈에 로그인합니다. 왼쪽 탐색 메뉴에서 서비스 센터를 선택한 다음 다운로드 센터를 엽니다. 기기에 필요한 MT4, MT5 또는 FXTRADING.com 앱 버전을 선택하고 표시되는 설치 안내를 따르세요. 다운로드 센터가 공식 소프트웨어 다운로드 경로입니다.
연결 상태 확인
MT4 또는 MT5 데스크톱 버전에서는 하단 상태 표시줄의 거래 서버 연결 표시와 실제 연결 또는 로그인 메시지를 확인하세요. 특정 아이콘의 모양이나 색상에만 의존하지 말고 설치된 버전이 표시하는 상태를 기준으로 판단하세요.
연결됨: 터미널이 거래 서버에 연결되었다고 보고합니다. 이것만으로 계좌의 거래 허용 여부, 시장의 개장 여부 또는 EA의 거래 전송 권한이 확인되는 것은 아닙니다.
연결 끊김 또는 로그인 오류: 정확한 메시지를 읽고 아래 문제 해결 단계와 비교하세요. 차트가 열려 있거나 이전 가격이 표시되어 있다는 사실만으로 현재 연결이 정상이라고 판단할 수는 없습니다.
일반적인 연결 오류 메시지 및 해결 방법
1. "연결 없음" 오류
연결 표시기 근처에 "연결 없음"이 표시되는 경우:
인터넷 연결 확인: 장치가 인터넷에 올바르게 연결되어 있는지 확인하세요. 브라우저에서 웹사이트를 열어 연결이 작동하는지 확인해 보세요.
네트워크 보호 확인: 방화벽이나 백신 로그에서 공식 거래 터미널이 차단되는지 확인하세요. 관리되는 기기나 네트워크라면 관리자에게 승인된 설정을 확인해 달라고 요청하세요. 일반적인 연결 해결책으로 보호 기능을 끄거나 광범위한 예외를 추가하지 마세요.
라우터 재시작: 인터넷 라우터를 재시작하는 것만으로 연결 문제가 해결되는 경우도 있습니다.
2. "유효하지 않은 계정" 오류
"유효하지 않은 계정"이 표시되는 경우:
로그인 자격 증명 확인: 올바른 로그인 ID와 비밀번호를 입력했는지 다시 확인하세요. 비밀번호는 대소문자를 구분한다는 점에 유의하세요.
특정 거래 계정에 할당된 정확한 서버를 사용하세요. 클라이언트 포탈 또는 계정 생성 확인 안내에서 확인할 수 있습니다. 실거래 또는 데모라고 표시되어 있다는 이유만으로 서버를 선택하거나 다른 계정의 서버를 복사하지 마세요.
추가 문제 해결 단계
위의 해결 방법으로 연결 문제가 해결되지 않는 경우:
플랫폼 재시작: 거래 플랫폼을 닫았다가 다시 여세요.
재설치 전 준비: 필요한 로컬 차트 템플릿, 프로필, 호환되는 사용자 지정 프로그램을 먼저 보관하세요. 클라이언트 포탈 → 서비스 허브 → 다운로드 센터의 최신 공식 설치 파일을 사용하고 정확한 계좌 로그인 번호와 지정 서버로 다시 연결하세요. 재설치만으로 잘못된 계좌나 서버가 수정되지는 않습니다.
다른 장치 시도: 가능하다면 다른 장치에서 로그인을 시도하여 문제가 특정 장치에 국한된 것인지 확인하세요.
플랫폼 업데이트 확인: 최신 버전의 거래 플랫폼을 사용하고 있는지 확인하세요.
프록시 요구 사항 확인: 네트워크에서 프록시가 필요하다면 관리자나 인터넷 제공업체에 설정을 확인하세요. 연결 테스트만을 위해 조직에서 요구하는 프록시를 해제하거나 서버 주소를 바꾸지 마세요. 다른 신뢰할 수 있는 네트워크로 로컬 문제를 구분할 수 있습니다.
예방 조치
향후 연결 문제를 최소화하려면:
안정적인 인터넷 연결을 유지하고, 중요한 거래 활동에는 가급적 유선 연결을 사용하세요
거래 플랫폼을 정기적으로 최신 버전으로 업데이트하세요
운영 체제와 보안 소프트웨어를 최신 상태로 유지하세요
중요한 거래 세션을 위해 백업 인터넷 연결 설정을 고려하세요
공식 플랫폼 및 정확한 서버 사용
타사 패키지를 사용하는 대신 로그인한 클라이언트 포탈에서 현재 MT4 또는 MT5 설치 프로그램을 다운로드하세요. 거래 계정에 표시된 정확한 로그인 번호와 서버를 복사하세요. 일반적인 실거래 또는 데모 서버 이름일 것이라고 가정하지 마세요. 동일한 계정이 모바일에서는 연결되지만 데스크톱에서는 연결되지 않는 경우 애플리케이션 버전, 방화벽, 프록시 및 네트워크를 비교하세요. 신뢰할 수 있는 다른 네트워크를 사용해 보면 문제가 해당 장치 또는 연결에 국한된 것인지 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다.
