거래 플랫폼의 연결 문제는 거래 활동을 방해할 수 있습니다. 다행히도, 대부분의 연결 문제는 몇 가지 간단한 단계로 해결할 수 있습니다.
연결 상태 확인하기
MT4 또는 MT5 터미널의 오른쪽 하단 모서리에서 연결 상태를 나타내는 두 개의 삼각형을 볼 수 있습니다:
녹색 삼각형: 플랫폼이 서버에 성공적으로 연결되었습니다
빨간색 삼각형: 플랫폼이 서버에서 연결 해제되었습니다
일반적인 연결 오류 메시지 및 해결책
1. "연결 없음" 오류
연결 표시기 근처에 "연결 없음"이 표시되는 경우:
인터넷 연결 확인: 장치가 인터넷에 올바르게 연결되어 있는지 확인하세요. 브라우저에서 웹사이트를 열어 연결이 작동하는지 확인해 보세요.
방화벽 설정 확인: 방화벽이나 바이러스 백신 소프트웨어가 플랫폼 연결을 차단할 수 있습니다. 거래 플랫폼을 방화벽 예외 목록에 추가하세요.
대체 연결 지점 시도: 플랫폼에서 "도구" > "옵션" > "서버"로 이동하여 드롭다운 메뉴에서 다른 서버를 선택하세요.
라우터 재시작: 때로는 인터넷 라우터를 재시작하는 것만으로도 연결 문제를 해결할 수 있습니다.
2. "유효하지 않은 계정" 오류
"유효하지 않은 계정"이 표시되는 경우:
로그인 자격 증명 확인: 올바른 로그인 ID와 비밀번호를 입력했는지 다시 확인하세요. 비밀번호는 대소문자를 구분한다는 점을 기억하세요.
서버 선택 확인: 올바른 서버에 연결하고 있는지 확인하세요. FXTRADING.com-Live 계정의 경우 실시간 서버를, FXTRADING.com-Demo 계정의 경우 데모 서버를 사용하세요.
계정 상태 확인: 계정이 비활성화되거나 일시 중지되었을 수 있습니다. Client Portal을 통해 Live Chat 지원 팀에 문의하여 계정 상태를 확인하세요.
추가 문제 해결 단계
위의 해결책으로 연결 문제가 해결되지 않는 경우:
플랫폼 재시작: 거래 플랫폼을 닫고 다시 여세요.
플랫폼 재설치: 현재 버전을 제거하고 Client Portal에서 최신 버전을 다운로드하세요.
다른 장치 시도: 가능하다면, 다른 장치에서 로그인을 시도하여 문제가 장치별 문제인지 확인하세요.
플랫폼 업데이트 확인: 거래 플랫폼의 최신 버전을 사용하고 있는지 확인하세요.
프록시 설정 비활성화: 프록시 서버를 사용하는 경우, 일시적으로 비활성화하여 연결 문제가 해결되는지 확인하세요.
예방 조치
향후 연결 문제를 최소화하기 위해:
안정적인 인터넷 연결을 유지하고, 중요한 거래 활동에는 유선 연결을 선호하세요
거래 플랫폼을 정기적으로 최신 버전으로 업데이트하세요
운영 체제 및 보안 소프트웨어를 최신 상태로 유지하세요
중요한 거래 세션을 위한 백업 인터넷 연결 설정을 고려하세요
이러한 해결책을 시도한 후에도 연결 문제가 계속되면, Client Portal을 통해 Live Chat 지원 팀에 문의하여 개인화된 지원을 받으세요.