Ciri dan syarat dagangan yang tersedia boleh bergantung pada MT4 atau MT5, jenis akaun, pelayan yang ditetapkan, instrumen lengkap, entiti FXTRADING.com dan kawalan pelayan semasa. Kawalan yang kelihatan pada platform tidak menjamin bahawa setiap akaun boleh menggunakannya.
Sahkan akaun dan instrumen
Buka akaun dagangan yang berkaitan dalam Portal Pelanggan.
Sahkan MT4 atau MT5, nombor akaun, pelayan yang ditetapkan, status pengaktifan dan jenis kata laluan yang hendak digunakan.
Sambung ke platform yang sepadan dan sahkan akaun/pelayan semasa.
Gunakan simbol lengkap yang kelihatan, termasuk sebarang akhiran.
Buka Spesifikasi semasa dan semak mod dagangan, waktu dagangan, had dan langkah volum, paras henti, margin, jenis pelaksanaan dan jenis pesanan yang tersedia.
Ciri yang mungkin Anda lihat
pesanan pasaran, had dan henti;
kawalan tamat tempoh pesanan tertunda;
Henti Rugi, Ambil Untung dan henti mengekori;
penutupan separa, tingkah laku lindung nilai atau pengimbangan bersih jika disokong;
Expert Advisors dan alat desktop lain;
amaran, mesej, berita, sejarah dan penyata.
MT4 dan MT5 berbeza, dan tetapan pelayan/akaun boleh mengehadkan sesuatu ciri. Antara muka desktop, WebTrader dan mudah alih tidak sama.
Jika pesanan ditolak
Baca dan catat mesej platform yang tepat sebelum mencuba lagi. Jangan hantar pesanan berulang semasa punca, akaun yang dipilih, simbol atau volum masih tidak pasti.
Dagangan dinyahdayakan atau baca sahaja
Sahkan bahawa kata laluan dagangan/induk telah digunakan, bukan kata laluan pelabur/baca sahaja.
Semak pengaktifan akaun dan status semasa dalam Portal Pelanggan.
Buka Spesifikasi simbol lengkap dan semak mod dagangan semasanya.
Jangan anggap bahawa setiap mesej Dagangan dinyahdayakan mempunyai punca yang sama.
Pasaran ditutup atau harga tidak tersedia
Pastikan platform disambungkan dan simbol lengkap kelihatan.
Semak sesi dagangan semasa dalam Spesifikasi; cuti, penyelenggaraan dan waktu rehat sesi boleh mengubah ketersediaan.
Jangan buat pesanan berdasarkan sebut harga yang lapuk atau tiada.
Volum tidak sah atau dana tidak mencukupi
Semak volum minimum, volum maksimum dan langkah volum untuk simbol lengkap.
Semak margin bebas semasa dan syarat leveraj/margin akaun.
Jangan kurangkan atau pecahkan pesanan semata-mata untuk memintas kawalan akaun atau pelayan.
Paras henti tidak sah
Semak paras henti dan kenaikan harga semasa dalam Spesifikasi.
Semak sama ada harga Henti Rugi, Ambil Untung atau pesanan tertunda berada pada sisi yang sah bagi harga Bida/Tawar semasa.
Harga boleh berubah semasa tetingkap pesanan terbuka; input yang sah tidak menjamin pelaksanaan.
Tiada sambungan, Akaun Tidak Sah atau pelayan tidak ditemukan
Sahkan MT4 berbanding MT5, nombor akaun, jenis kata laluan dan pelayan tepat yang ditetapkan. Kemudian semak rangkaian yang dipercayai, mulakan semula/kemas kini platform dan elakkan percubaan kata laluan berulang.
Jika semakan khusus akaun diperlukan
Gunakan Portal Pelanggan → Pusat Perkhidmatan → Buat Tiket → Platform FXTRADING.com → Infrastruktur Tersedia → Platform MetaTrader. Berikan nombor akaun, MT4 atau MT5, pelayan, simbol lengkap, tindakan yang hendak dilakukan, ralat yang tepat dan cap masa. Sertakan tangkapan skrin yang tertumpu atau entri Jurnal yang berkaitan dengan maklumat yang tidak berkaitan disembunyikan. Jangan sekali-kali menghantar kata laluan atau kod pengesahan.
Jika posisi terbuka atau pesanan tertunda mewujudkan pendedahan serta-merta, gunakan saluran sokongan dagangan aktif. Sokongan boleh menyiasat akses atau tingkah laku platform tetapi tidak boleh memilih, membuat, mengubah suai atau menutup dagangan untuk pelanggan.