Skop: Peraturan pemberian, tamat tempoh dan bawa ke hadapan Kredit boleh bergantung pada pelan, jenis langganan, kitaran pengebilan dan status langganan. Gunakan tarikh dan butiran penggunaan yang ditunjukkan untuk langganan Anda.
Kredit FXT AI diberikan untuk bulan langganan tertentu. Sebarang Kredit yang masih tidak digunakan pada akhir bulan langganan tersebut akan tamat tempoh dan tidak dibawa ke hadapan.
Tarikh tetapan semula Kredit Anda adalah berdasarkan tarikh langganan Anda bermula, bukan hari pertama dalam bulan kalendar. Contohnya, jika bulan langganan bermula pada pertengahan bulan kalendar, pemberian dan tamat tempoh Kredit seterusnya akan mengikut kitaran langganan individu tersebut.
Pelan suku tahunan dan tahunan tidak menerima semua Kredit terlebih dahulu. Pelan tersebut menerima peruntukan Kredit bulanan yang berkaitan pada permulaan setiap bulan langganan.
Untuk menyemak perkara yang berlaku:
Buka Pusat Langganan.
Semak masa tetapan semula Kredit terakhir dan masa tetapan semula seterusnya.
Semak butiran penggunaan untuk bulan langganan sebelumnya dan semasa.
Sahkan sama ada langganan Anda dinaik taraf, diperbaharui, digantung atau tamat tempoh.
Jika baki yang dipaparkan tidak sepadan dengan kitaran atau sejarah penggunaan yang ditunjukkan dalam akaun Anda, hubungi Pasukan Sokongan Pelanggan dengan ID pelanggan Anda dan anggaran masa Anda menyedari isu tersebut.