Quando subscreve um Fornecedor de sinais na FXTRADING.com, não pode gerir manualmente as posições resultantes. Isto deve-se à estrutura de Trading Social utilizada pela nossa plataforma.
Todas as posições copiadas de Fornecedores de sinais são armazenadas numa carteira de investimento, que é um sistema de gestão virtual para estas posições. Uma vez que não pode aceder diretamente a esta carteira de investimento, não pode fechar manualmente, fechar parcialmente ou modificar os níveis de stop-loss/take-profit destas posições copiadas. Por outras palavras, não tem controlo direto sobre as posições copiadas de Fornecedores de sinais.
Se pretender fechar posições copiadas de um Fornecedor de sinais, só precisa de cancelar a subscrição desse Fornecedor de sinais:
Durante o horário de funcionamento do mercado: Depois de cancelar a subscrição, as posições copiadas fecham normalmente no prazo de 10 minutos a 2 horas, consoante a capacidade e o estado atuais do sistema.
Quando o mercado está fechado: As posições copiadas fecham normalmente no prazo de 10 minutos a 2 horas após a reabertura do mercado, consoante a capacidade e o estado atuais do sistema.
Se o problema persistir, contacte a Equipa de Apoio ao Cliente humana de segunda a sexta-feira, das 09:00–22:00 GMT+8 (hora de Pequim, Hong Kong, Singapura e Malásia). Fora deste horário, o Fin AI pode fornecer informações gerais e resolução básica de problemas.