VPS e FXT AI são produtos separados. Os nomes de planos do FXT AI, os Tokens, a Central de Assinaturas e a cobrança pela Carteira de Investimento não se aplicam ao VPS.
Quais alterações de VPS exigem um ticket?
Nossa equipe precisa processar qualquer solicitação de alteração de um plano VPS existente, incluindo:
Fazer upgrade do plano VPS atual
Fazer downgrade do plano VPS atual
Cancelar o plano VPS atual
Cancelar uma solicitação pendente de alteração do plano VPS
Como envio a solicitação?
Entre no Portal do Cliente.
Abra o Centro de Serviços.
Selecione VPS.
Selecione Criar ticket e envie sua solicitação.
No ticket, informe o pacote VPS atual e a ação desejada. Para upgrade ou downgrade, informe também o pacote desejado. Não inclua sua senha do VPS ou da Área de Trabalho Remota (RDP), nem outras credenciais de acesso.
Quais são os pacotes e preços atuais de VPS?
A página oficial de solicitação de VPS apresenta atualmente:
Standard VPS — $25/month — 10 lotes padrão por mês
Advanced VPS — $45/month — 15 lotes padrão por mês
Professional VPS — $90/month — 25 lotes padrão por mês
A página informa que a taxa mensal de VPS é cobrada antecipadamente e reembolsada se o volume mensal exigido for atingido. Para novos clientes, indica 3–5 dias úteis após a data de cálculo do mês seguinte. A equipe confirma a elegibilidade e o tratamento efetivo no ticket.
A página principal de VPS chama a especificação mais alta de “Expert VPS”, enquanto o formulário chama a opção de US$ 90 de “Professional VPS”. Ao solicitar uma alteração, informe o nome exibido e peça confirmação do pacote no ticket; não presuma que os dois nomes sejam idênticos.
O que acontece depois?
Nossa equipe analisará a solicitação e confirmará no ticket o plano, as taxas, a elegibilidade, a data de vigência e qualquer tratamento de reembolso ou crédito aplicável naquele momento. Esses detalhes podem variar. A solicitação não está aprovada nem em vigor até que nossa equipe a confirme.
Como verifico o VPS após uma alteração de plano?
Depois de a nossa equipa confirmar a alteração, consulte Como me ligo ao meu VPS e verifico a respetiva CPU, RAM e armazenamento? para verificar a atribuição de CPU, a RAM total e o armazenamento total. Se algum valor estiver em falta ou não corresponder, envie um pedido de assistência relativo ao VPS com as credenciais ocultadas. Não considere a correspondência de dois recursos como confirmação de um terceiro recurso.