เหตุใดเครดิต FXT AI ของฉันจึงหมดอายุ ถูกรีเซ็ต หรือไม่ยกยอดไป?

เครดิต FXT AI จะออกให้สำหรับเดือนการสมัครสมาชิกที่กำหนด เครดิตที่ยังไม่ได้ใช้เมื่อสิ้นสุดเดือนการสมัครสมาชิกนั้นจะหมดอายุและไม่ยกยอดไป
​

วันที่รีเซ็ตเครดิตของคุณอ้างอิงจากวันที่เริ่มสมัครสมาชิก ไม่ใช่วันแรกของเดือนตามปฏิทิน ตัวอย่างเช่น หากเดือนการสมัครสมาชิกเริ่มต้นระหว่างเดือนตามปฏิทิน การออกเครดิตและการหมดอายุครั้งถัดไปจะเป็นไปตามรอบการสมัครสมาชิกนั้น
​

แผนรายไตรมาสและรายปีจะไม่ได้รับเครดิตทั้งหมดล่วงหน้า แต่จะได้รับจำนวนเครดิตรายเดือนที่เกี่ยวข้องเมื่อเริ่มต้นเดือนการสมัครสมาชิกแต่ละเดือน
​

วิธีตรวจสอบสิ่งที่เกิดขึ้น:

หากยอดคงเหลือที่แสดงไม่ตรงกับรอบหรือประวัติการใช้งานที่แสดงในบัญชีของคุณ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าพร้อมแจ้ง ID ลูกค้าและเวลาโดยประมาณที่คุณสังเกตพบปัญหา