หมายเลขบัญชีไม่ถูกต้อง

รหัสผ่านไม่ถูกต้อง

เลือกเซิร์ฟเวอร์ไม่ถูกต้อง

บัญชีซื้อขายอาจถูกแยกออกจากมุมมองบัญชีที่ใช้งานอยู่ เนื่องจากคุณเก็บถาวรด้วยตนเอง หรือเนื่องจากระบบกำหนดให้บัญชีเข้าสู่ภาวะพักใช้งานถาวรหลังจากไม่มีความเคลื่อนไหว การเก็บถาวรด้วยตนเองและภาวะพักใช้งานถาวรโดยระบบเป็นสถานะที่แตกต่างกัน

บัญชียังไม่ได้เปิดใช้งาน

บัญชีถูกระงับ

ตรวจสอบหมายเลขบัญชีของคุณอีกครั้งว่าพิมพ์ผิดหรือไม่

ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารหัสผ่านของคุณถูกต้อง (ตรวจสอบปุ่ม Caps Lock)

ใช้เซิร์ฟเวอร์ที่กำหนดให้กับบัญชีซื้อขายนั้นโดยเฉพาะอย่างถูกต้อง ค้นหาได้ในพอร์ทัลลูกค้าหรือข้อมูลยืนยันการสร้างบัญชี อย่าเลือกเซิร์ฟเวอร์เพียงเพราะมีคำว่า Live หรือ Demo และอย่าคัดลอกเซิร์ฟเวอร์จากบัญชีอื่น

บัญชีซื้อขาย Live: ระบบจะกำหนดให้บัญชีซื้อขาย Live เข้าสู่ภาวะพักใช้งานถาวรเมื่อบัญชีไม่มีเงินทุนและไม่มีกิจกรรมการซื้อขายเป็นเวลา 90 วันติดต่อกัน

บัญชีซื้อขาย Demo: ระบบจะกำหนดให้บัญชีซื้อขาย Demo เข้าสู่ภาวะพักใช้งานถาวรหลังจากไม่มีกิจกรรมการซื้อขายเป็นเวลา 30 วันติดต่อกัน

บัญชีที่เก็บถาวรด้วยตนเองไม่ได้มีสถานะเหมือนกับบัญชีที่อยู่ในภาวะพักใช้งานถาวรโดยระบบโดยอัตโนมัติ โปรดใช้เฉพาะสถานะและการดำเนินการที่แสดงอยู่สำหรับบัญชีนั้นในขณะนี้

หากต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชีของคุณ ให้เข้าสู่ระบบ พอร์ทัลลูกค้า ในหน้าจอภาษาอังกฤษ เปิด Service Hub จากเมนูนำทางด้านซ้าย เลือก Create Ticket แล้วเลือกหมวดหมู่และปัญหาที่ตรงกับคำขอของคุณมากที่สุด

หากแอปเดสก์ท็อปหรือแอปมือถือยังคงแสดงข้อผิดพลาด ให้ลองเข้าสู่ระบบผ่านแพลตฟอร์ม Web Trader

หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับรหัสผ่านของคุณ ให้รีเซ็ตรหัสผ่านผ่านพอร์ทัลลูกค้า