Khi gặp sự cố với việc rút tiền, dưới đây là những vấn đề thường gặp nhất và cách giải quyết:
Giao dịch hết thời gian
Nguyên nhân: Không hoạt động trong quá trình rút tiền, lỗi kết nối, hoặc nhà cung cấp đang bảo trì. Giải pháp: Hoàn thành giao dịch trong khung thời gian quy định hoặc thử phương thức thanh toán khác.
Tạm thời không khả dụng
Nguyên nhân: Hệ thống nhà cung cấp thanh toán quá tải hoặc có quá nhiều yêu cầu trong một khoảng thời gian ngắn. Giải pháp: Thử rút tiền sau hoặc sử dụng phương thức thanh toán khác.
Giao dịch không hoàn thành
Nguyên nhân: Biểu mẫu rút tiền đóng sớm hoặc vấn đề kết nối. Giải pháp: Kiểm tra kết nối internet và hoàn thành tất cả các bước trong quy trình rút tiền. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy thử phương thức thanh toán khác.
Lỗi xử lý
Nguyên nhân: Vấn đề kỹ thuật tạm thời với nhà cung cấp thanh toán hoặc ngân hàng. Giải pháp: Đợi và thử lại sau. Đối với các vấn đề liên quan đến ngân hàng kéo dài hơn 24 giờ, hãy liên hệ trực tiếp với ngân hàng của bạn.
Vấn đề liên quan đến thẻ
Nguyên nhân: Thông tin thẻ không chính xác, thẻ hết hạn, hoặc hạn chế từ tổ chức phát hành. Giải pháp: Xác minh tất cả thông tin thẻ chính xác và cập nhật. Giới hạn các lần thử liên tiếp từ 3-5 lần để tránh thẻ bị khóa. Đối với vấn đề kéo dài, hãy liên hệ với tổ chức phát hành thẻ của bạn.
Lỗi xác thực
Nguyên nhân: Mã OTP không chính xác, xác minh hết hạn, hoặc không hỗ trợ 3D Secure. Giải pháp: Đảm bảo bạn nhập đúng mã xác minh và trình duyệt của bạn không chặn trang xác thực.
Nhiều lần thử thất bại
Nguyên nhân: Các lần thử không thành công lặp đi lặp lại hoặc sử dụng nhiều thẻ trong một khoảng thời gian ngắn. Giải pháp: Đợi 24 giờ trước khi thử lại hoặc sử dụng phương thức thanh toán thay thế.
Không tương thích tiền tệ
Nguyên nhân: Tiền tệ rút không khớp với các loại tiền tệ được hỗ trợ của thẻ. Giải pháp: Sử dụng thẻ hỗ trợ tiền tệ rút của bạn hoặc chọn phương thức thanh toán khác.
Giao dịch trùng lặp
Nguyên nhân: Gửi cùng một yêu cầu rút tiền nhiều lần. Giải pháp: Kiểm tra lịch sử giao dịch của bạn để xác minh xem một khoản rút tiền tương tự đã đang được xử lý hay chưa.
Nếu bạn tiếp tục gặp khó khăn, vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ qua Trung tâm Dịch vụ, liên hệ với chúng tôi qua Trò chuyện Trực tiếp, hoặc gửi email đến [email protected].