Khi phương thức thanh toán ưa thích của bạn không khả dụng cho việc nạp tiền hoặc rút tiền, có một số cách tiếp cận bạn có thể thực hiện tùy thuộc vào tính cấp bách của tình huống.
Tại sao phương thức thanh toán có thể không khả dụng
Phương thức thanh toán có thể tạm thời không khả dụng vì một số lý do:
Bảo trì theo lịch: Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thường xuyên thực hiện cập nhật hệ thống
Vấn đề kỹ thuật: Các vấn đề không mong muốn với hệ thống của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán
Hạn chế khu vực: Một số phương thức thanh toán chỉ có sẵn ở các quốc gia cụ thể
Yêu cầu xác minh: Một số tùy chọn thanh toán có thể yêu cầu xác minh tài khoản hoàn chỉnh
Ngừng dịch vụ: Đôi khi, các phương thức thanh toán có thể bị xóa vĩnh viễn
Giải pháp cho việc nạp tiền
Nếu bạn cần nạp tiền và phương thức ưa thích không khả dụng:
Chờ khôi phục: Nếu không khẩn cấp, phương thức thanh toán có thể sẽ khả dụng trở lại trong thời gian ngắn
Sử dụng phương thức thay thế: Xem xét các tùy chọn thanh toán khác có sẵn trong Cổng thông tin khách hàng
Kiểm tra trạng thái xác minh: Đảm bảo tài khoản của bạn đã được xác minh đầy đủ để truy cập tất cả các phương thức thanh toán có sẵn
Tùy chọn khu vực: Khám phá các phương thức thanh toán có sẵn đặc biệt trong khu vực của bạn
Giải pháp cho việc rút tiền
Khi cần rút tiền:
Chờ đợi nếu có thể: Việc rút tiền không khẩn cấp có thể đợi đến khi phương thức ưa thích của bạn trở lại
Chọn phương thức thay thế: Chọn một phương thức rút tiền khác từ những phương thức có sẵn
Liên hệ hỗ trợ: Đối với việc rút tiền khẩn cấp, hãy liên hệ thông qua Trò chuyện trực tiếp hoặc email [email protected]
Chuyển khoản nội bộ: Nếu bạn có nhiều tài khoản, hãy xem xét việc chuyển tiền giữa chúng
Nhận hỗ trợ
Nếu bạn đang gặp khó khăn với phương thức thanh toán:
Đăng nhập vào Cổng thông tin khách hàng của bạn
Đi đến "Danh sách tài khoản" và chọn tài khoản của bạn
Điều hướng đến "Lịch sử giao dịch"
Nhấp vào "Trò chuyện trực tiếp" để kết nối với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi
Đội ngũ dịch vụ khách hàng của chúng tôi có thể cung cấp hướng dẫn về các phương thức thanh toán thay thế tốt nhất cho khu vực và tình huống của bạn, khung thời gian ước tính cho các phương thức không khả dụng để trở lại, và hỗ trợ với bất kỳ nhu cầu rút tiền khẩn cấp nào.