Tổng quan: FXTRADING.com sử dụng các cơ chế quản lý tiền của khách hàng, biện pháp kiểm soát bảo mật tài khoản và kiểm tra giao dịch để giúp bảo vệ khách hàng. Các biện pháp bảo vệ và yêu cầu pháp lý áp dụng cho bạn phụ thuộc vào pháp nhân FXTRADING.com được nêu trong thỏa thuận của bạn, khu vực tài phán của bạn và dịch vụ bạn sử dụng.
Các biện pháp này làm giảm một số rủi ro về vận hành và bảo mật, nhưng không đảm bảo kết quả giao dịch, ngăn chặn mọi tổn thất hoặc cam kết rằng mọi giao dịch sẽ được hoàn tất ngay lập tức.
Tiền của khách hàng được lưu giữ như thế nào?
FXTRADING.com tuyên bố rằng tiền của khách hàng được lưu giữ trong các tài khoản khách hàng tách biệt, riêng biệt với tiền được sử dụng cho hoạt động riêng của công ty.
Việc tách biệt là một cơ chế quản lý tiền của khách hàng. Cơ chế này không:
bảo vệ tài khoản giao dịch khỏi tổn thất do thị trường;
đảm bảo rằng tài khoản không thể bị âm;
đảm bảo hiệu suất hoạt động của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, ngân hàng hoặc blockchain;
giúp mọi giao dịch Nạp tiền hoặc Rút tiền diễn ra ngay lập tức; hoặc
tạo ra quyền được bồi thường không tồn tại theo pháp nhân, thỏa thuận hoặc luật áp dụng cho khách hàng.
Hãy xem xét các tài liệu pháp lý áp dụng cho tài khoản của bạn để biết đầy đủ các điều khoản về tiền của khách hàng.
Công ty và cơ quan quản lý nào áp dụng cho FXT?
FXT là tên thương mại đã đăng ký của Gleneagle Securities Pty Ltd, được Ủy ban Dịch vụ Tài chính Vanuatu cấp phép theo giấy phép công ty số 40256.
Thỏa thuận và các tài liệu pháp lý được hiển thị cho tài khoản của bạn vẫn là nguồn thông tin về các điều khoản, biện pháp bảo vệ và quy trình khiếu nại áp dụng cho bạn.
Để xem xét thỏa thuận của bạn:
Đăng nhập vào Cổng thông tin khách hàng FXTRADING.com.
Mở Cài đặt.
Chọn Thỏa thuận.
Xem xét thỏa thuận được hiển thị cho hồ sơ của bạn.
Quyền truy cập tài khoản được bảo vệ như thế nào?
Tùy thuộc vào sản phẩm, Thiết bị và các tùy chọn bảo mật có sẵn cho hồ sơ của bạn, FXTRADING.com có thể sử dụng các biện pháp kiểm soát như:
xác minh qua email, điện thoại hoặc ứng dụng xác thực;
mã xác minh dùng một lần cho các thao tác nhạy cảm;
đăng nhập bằng sinh trắc học trên các thiết bị được hỗ trợ;
thông tin về hoạt động đăng nhập hoặc thiết bị; và
hạn chế tạm thời hoặc xác minh bổ sung sau một số thay đổi nhạy cảm về bảo mật.
Lệnh rút tiền có được xử lý tự động hoặc ngay lập tức không?
Không nhất thiết. Một lệnh Rút tiền có thể cần được xem xét, xử lý bởi nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc xác minh bổ sung. Phê duyệt, gửi đi và nhận tiền là các giai đoạn khác nhau.
Việc gửi lệnh Rút tiền không đảm bảo lệnh sẽ được phê duyệt hoặc bạn sẽ nhận được tiền ngay lập tức. Quá trình xử lý và chuyển tiền có thể bị ảnh hưởng bởi phương thức thanh toán, việc xác minh, khả năng cung cấp dịch vụ của nhà cung cấp, cuối tuần, ngày lễ, mạng lưới ngân hàng hoặc điều kiện blockchain.
Sử dụng Lịch sử giao dịch trong Cổng thông tin khách hàng để xem Trạng thái hiện tại, thông báo hành động và thời gian ước tính cho yêu cầu của bạn.
Tôi có thể góp phần bảo vệ tài khoản của mình bằng cách nào?
Sử dụng mật khẩu riêng biệt cho Cổng thông tin khách hàng và không dùng mật khẩu này làm Mật khẩu giao dịch.
Bật các phương thức bảo mật có sẵn cho hồ sơ của bạn.
Chỉ truy cập Cổng thông tin khách hàng qua trang web hoặc ứng dụng chính thức của FXTRADING.com.
Kiểm tra thông tin thanh toán, đích đến, loại tiền tệ và mạng lưới trước khi xác nhận giao dịch.
Kiểm tra hoạt động đăng nhập hoặc thiết bị khi có thông tin này.
Không chia sẻ mật khẩu, mã dùng một lần, toàn bộ số thẻ, mã bảo mật thẻ, khóa riêng tư hoặc cụm từ khôi phục.
Không cài đặt phần mềm truy cập từ xa hoặc chuyển tiền vì người gọi hay tin nhắn không được yêu cầu bảo bạn làm như vậy.
Nhắc nhở về bảo mật: Bộ phận hỗ trợ của FXTRADING.com sẽ không cần mật khẩu, mã dùng một lần, khóa riêng tư hoặc cụm từ khôi phục của bạn để xem xét yêu cầu hỗ trợ.
Tôi nên làm gì nếu nhận thấy hoạt động đáng ngờ?
Nếu bạn vẫn có thể đăng nhập:
Thay đổi mật khẩu Cổng thông tin khách hàng.
Kiểm tra các phương thức bảo mật và thông tin tài khoản đã đăng ký với hồ sơ của bạn.
Xóa hoặc bảo mật mọi thiết bị hoặc phiên không quen thuộc nếu có sẵn biện pháp kiểm soát này.
Kiểm tra Lịch sử giao dịch để tìm hoạt động mà bạn không nhận ra.
Để khôi phục mật khẩu, chọn Quên mật khẩu trên trang đăng nhập chính thức và làm theo quy trình khôi phục an toàn.
Bảo mật tài khoản có loại bỏ rủi ro giao dịch không?
Không. Các biện pháp kiểm soát bảo mật tài khoản và tiền của khách hàng không loại bỏ rủi ro của giao dịch có đòn bẩy. Biến động thị trường, khoảng trống giá, thanh khoản, điều kiện khớp lệnh, chi phí tài chính và Đòn bẩy có thể gây ra tổn thất đáng kể.
Hãy xem xét các tài liệu pháp lý và sản phẩm áp dụng cho tài khoản của bạn trước khi giao dịch. Không coi tính năng bảo mật, quy trình đóng lệnh bắt buộc hoặc quy trình xử lý số dư âm là sự đảm bảo rằng tổn thất sẽ luôn được giới hạn ở một số tiền cụ thể.
Câu hỏi thường gặp
Tiền của tôi có được đảm bảo trước mọi tổn thất không?
Không. Các cơ chế tách biệt tiền của khách hàng không đảm bảo chống lại tổn thất giao dịch, sự cố của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc mọi hình thức tổn thất tài chính. Các biện pháp bảo vệ áp dụng phụ thuộc vào pháp nhân, thỏa thuận và luật áp dụng cho bạn.
FXTRADING.com có đảm bảo bồi thường nếu xảy ra sự cố không?
Việc bồi thường không được đảm bảo tự động. Mọi quyền lợi đều phụ thuộc vào pháp nhân, tài liệu pháp lý, sự việc và luật áp dụng.
Có phải mọi lệnh rút tiền đều được xử lý mà không cần người xem xét không?
Không. Phương thức xử lý có thể phụ thuộc vào giao dịch và có thể bao gồm việc xem xét, xác minh bổ sung và xử lý bởi nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
Tôi có thể nhận ngay số tiền đã rút không?
Không. Gửi yêu cầu, xử lý, gửi tiền và chuyển tiền từ nhà cung cấp là các giai đoạn riêng biệt. Hãy sử dụng Trạng thái và thời gian ước tính được hiển thị cho giao dịch hiện tại.
FXTRADING.com có yêu cầu tôi cung cấp mã dùng một lần không?
Không cung cấp mã dùng một lần, mật khẩu, khóa riêng tư hoặc cụm từ khôi phục cho bất kỳ ai. Chỉ hoàn tất việc xác minh qua Cổng thông tin khách hàng an toàn hoặc ứng dụng chính thức của FXTRADING.com.