Là Đối tác của FXTRADING.com, bạn có thể gặp trường hợp một số Giao dịch không tạo ra khoản Hoàn tiền hoặc không được tính vào Khối lượng giao dịch của bạn. Điều này chủ yếu liên quan đến thời lượng Giao dịch và chính sách Hoàn tiền cho từng công cụ cụ thể.
Thời lượng Giao dịch ảnh hưởng đến Hoàn tiền và khối lượng như thế nào
Thời lượng Giao dịch là yếu tố quan trọng để xác định liệu một Giao dịch có tạo ra khoản Hoàn tiền và được tính vào khối lượng hay không:
Giao dịch dưới 1 phút: Tất cả các lệnh được đóng trong vòng 1 phút kể từ khi mở sẽ không tạo ra bất kỳ khoản Hoàn tiền nào và cũng không được tính vào số liệu thống kê Khối lượng giao dịch của chương trình khách hàng thân thiết dành cho Đối tác của bạn.
Giao dịch trên 1 phút: Chỉ các Giao dịch có thời lượng vượt quá 1 phút mới được tính.
Chính sách Hoàn tiền cho các công cụ cụ thể
Đối với một số công cụ giao dịch nhất định, ngay cả khi không có cài đặt Hoàn tiền, miễn là thời lượng Giao dịch đáp ứng yêu cầu, các công cụ đó vẫn sẽ ảnh hưởng đến số liệu thống kê Khối lượng giao dịch của bạn:
Công cụ không có cài đặt Hoàn tiền: Mặc dù các Giao dịch trên những công cụ này không tạo ra khoản Hoàn tiền, nhưng miễn là thời lượng Giao dịch vượt quá 1 phút (từ khi mở đến khi đóng), các Giao dịch đó vẫn sẽ được tính vào số liệu thống kê Khối lượng giao dịch của bạn.
Tôi giải quyết vấn đề như thế nào?
Nếu bạn nhận thấy một số Giao dịch không tạo ra khoản Hoàn tiền dự kiến hoặc không được tính vào khối lượng của mình, hãy kiểm tra:
Thời lượng Giao dịch có vượt quá 1 phút hay không
Công cụ liên quan có cài đặt Hoàn tiền hay không
Cài đặt tài khoản Đối tác của bạn có chính xác hay không
Để được hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách:
Gửi yêu cầu hỗ trợ trong Trung tâm Dịch vụ tại Cổng thông tin khách hàng của bạn
Sử dụng Trò chuyện trực tiếp để trao đổi ngay với Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi
Gửi email đến [email protected]