Chúng tôi đã chính thức nâng cấp nền tảng vào ngày 8 tháng 9 năm 2025, ra mắt Cổng thông tin khách hàng được thiết kế lại hoàn toàn. Do có sự khác biệt đáng kể về yêu cầu mật khẩu giữa phiên bản cũ và mới, khách hàng đã đăng ký trước ngày 8 tháng 9 năm 2025 có thể gặp khó khăn khi đăng nhập vào Cổng thông tin khách hàng mới.
Yêu cầu mật khẩu mới
Quy tắc mật khẩu mới yêu cầu:
Độ dài 8-15 ký tự
Ít nhất một chữ cái viết hoa
Ít nhất một chữ cái viết thường
Ít nhất một số
Ít nhất một ký tự đặc biệt
Cách truy cập tài khoản của bạn
Nếu bạn không thể đăng nhập, chúng tôi khuyên bạn sử dụng tùy chọn "Quên mật khẩu" trên trang đăng nhập. Bạn sẽ nhận được mã xác minh một lần qua SMS hoặc email, cho phép bạn đặt mật khẩu mới đáp ứng các yêu cầu cập nhật của chúng tôi.
Dành cho khách hàng đăng ký trước ngày 8 tháng 9 năm 2025
Nếu bạn đã đăng ký trước khi chúng tôi nâng cấp và cung cấp số điện thoại di động không chính xác trong quá trình đăng ký (điều này có thể xảy ra vì Cổng thông tin khách hàng cũ không xác minh số điện thoại hoặc địa chỉ email), bạn có thể không nhận được mã xác minh.
Trong trường hợp này, vui lòng liên hệ với đội ngũ dịch vụ khách hàng của chúng tôi thông qua Service Hub, Live Chat hoặc gửi email đến [email protected]. Sau khi xác minh danh tính của bạn, đội ngũ của chúng tôi sẽ giúp cập nhật số điện thoại di động của bạn. Quá trình này có thể mất đến một ngày làm việc.
Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào khi nhận mã xác minh hoặc đặt lại mật khẩu, đội ngũ dịch vụ khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.