Các nền tảng giao dịch trên web và di động của chúng tôi đôi khi có thể có các tính năng hoặc lịch cập nhật khác nhau. Điều này xảy ra vì mỗi nền tảng có một đội ngũ phát triển riêng hoạt động độc lập để tối ưu hóa hiệu suất cho môi trường cụ thể của nền tảng đó.
Những điểm chính cần hiểu:
Các tính năng mới thường xuất hiện trên nền tảng web trước khi được điều chỉnh cho thiết bị di động
Các ứng dụng di động cần được cửa hàng ứng dụng phê duyệt thêm, khiến các bản cập nhật bị trì hoãn
Một số tính năng có thể được tối ưu hóa theo cách khác nhau dựa trên kích thước màn hình và khả năng của thiết bị
Các hạn chế kỹ thuật có thể khiến một số chức năng không thể hoạt động giống hệt nhau trên các nền tảng
Nếu bạn nhận thấy một tính năng có trên nền tảng này nhưng không có trên nền tảng kia, vui lòng kiên nhẫn trong khi các đội ngũ phát triển của chúng tôi đồng bộ hóa chức năng. Để có trải nghiệm giao dịch toàn diện nhất, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng cả hai nền tảng như các công cụ bổ trợ cho nhau.
Nếu có câu hỏi cụ thể về một tính năng trên nền tảng web hoặc ứng dụng di động, vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ:
Làm theo các bước dưới đây bằng thao tác tương ứng trên giao diện hiện tại của bạn.
Đăng nhập vào Cổng thông tin khách hàng.
Trong thanh điều hướng bên trái, chọn Trung tâm Dịch vụ, sau đó chọn Tạo yêu cầu hỗ trợ.
Chọn Nền tảng FXTRADING.com. Dưới tiêu đề nhóm Hạ tầng khả dụng, chọn FXTRADING.com Web Terminal hoặc FXTRADING.com Trade App phù hợp với câu hỏi của bạn. Tiêu đề nhóm không phải là một lựa chọn riêng. Chọn Tiếp tục.
Tại Cung cấp chi tiết, nhập Tiêu đề và Mô tả. Nêu rõ nền tảng và tính năng bạn đang so sánh, kết quả bạn mong đợi, nội dung bạn đang thấy hoặc có thể thực hiện, cùng nguyên văn thông báo hiển thị nếu có.
Chọn Tiếp tục để mở Tóm tắt. Kiểm tra chi tiết yêu cầu hỗ trợ, rồi chọn Gửi. Khi thông báo xác nhận gửi xuất hiện, chọn Tôi hiểu để quay lại Trung tâm Dịch vụ.
Theo dõi thông tin cập nhật và phản hồi trong Yêu cầu hỗ trợ của tôi.