Thêm hoặc quản lý điểm nhận tiền trong Cổng thông tin khách hàng trước khi gửi yêu cầu rút tiền. Chỉ sử dụng điểm nhận thuộc sở hữu của bạn.
Mở Cổng thông tin khách hàng chính thức để quản lý chi tiết khoản thanh toán: https://my.fxtrading.com/. Để mở trực tiếp quy trình rút tiền hiện tại trên web, hãy dùng: https://my.fxtrading.com/withdrawal. Liên kết rút tiền trực tiếp không phải là đường dẫn để thêm chi tiết khoản thanh toán.
Kiểm tra trạng thái xác minh hiện tại
Mở mục xác minh trong Cổng thông tin khách hàng và đọc trạng thái cùng yêu cầu hiện tại, kể cả khi bạn đã hoàn tất KYC trước đây. Phê duyệt cũ, email cũ hoặc giao dịch thành công không chứng minh xác minh hiện vẫn hoàn tất. Yêu cầu xác minh bổ sung có thể đưa trạng thái về Đang chờ xử lý và ảnh hưởng đến yêu cầu rút tiền, nạp tiền hoặc thêm chi tiết khoản thanh toán mới.
Nếu không lưu được nơi nhận tiền mới, kiểm tra xác minh hiện tại và trường hoặc thông báo lỗi chính xác. Sau khi hoàn thành bước được yêu cầu, quay lại Chi tiết khoản thanh toán. Quy tắc 24 giờ của tiền mã hóa áp dụng khi dùng nơi nhận mới đã xác minh để rút tiền; riêng quy tắc này không giải thích việc không lưu được thông tin.
Cần hành động: chỉ hoàn thành những bước đang được yêu cầu trong quy trình xác minh bảo mật. Không gửi giấy tờ tùy thân, bằng chứng địa chỉ hoặc ảnh tự chụp qua trò chuyện thông thường hay email.
Đã gửi hoặc đang xét duyệt: kiểm tra xem có thực sự cần thêm hành động không. Không gửi lại cùng giấy tờ hoặc tạo hồ sơ trùng lặp. Nếu đã có hồ sơ xét duyệt bổ sung chính thức, thông báo một lần trong hồ sơ đó sau khi đáp ứng đúng yêu cầu; nếu đã thông báo, hãy đợi hướng dẫn tiếp theo.
Thêm thông tin nhận tiền
Đăng nhập Cổng thông tin khách hàng.
Từ thanh điều hướng bên trái, chọn Chi tiết khoản thanh toán.
Chọn loại thông tin nhận tiền hiện đang được hiển thị cho hồ sơ của bạn.
Nhập thông tin bắt buộc và hoàn tất mọi bước xác minh bảo mật được hiển thị.
Xác nhận điểm nhận đã lưu xuất hiện trước khi bắt đầu rút tiền.
Các loại thông tin nhận tiền
Chuyển khoản ngân hàng nội địa: Nhập thông tin tài khoản ngân hàng nội địa của bạn.
Điện chuyển khoản ngân hàng quốc tế: Nhập thông tin tài khoản ngân hàng quốc tế của bạn.
Ví tiền mã hóa: Nhập địa chỉ ví và chọn đúng tài sản cùng mạng lưới tương ứng.
Alipay: Nhập tài khoản Alipay của chính bạn.
Khác: Có thể bao gồm PayPal, Neteller và bitWallet. Không thể thêm thủ công các điểm nhận này.
Chỉ sử dụng các tùy chọn hiện đang hiển thị trong Cổng thông tin khách hàng. Tùy chọn có thể khác nhau tùy theo điều kiện của hồ sơ và kiểm soát giao dịch; loại được liệt kê ở đây không được bảo đảm có sẵn cho mọi khách hàng hoặc mọi lần rút tiền.
Tôi có thể lưu nhiều địa chỉ nhận tiền không?
Bạn có thể lưu nhiều tài khoản hoặc địa chỉ nhận tiền cho từng loại có thể thêm thủ công và hiện đang hiển thị cho hồ sơ của bạn. Chuyển khoản ngân hàng nội địa, Chuyển khoản ngân hàng quốc tế, Ví tiền mã hóa và Alipay không giới hạn số lượng địa chỉ nhận tiền đã lưu. Mỗi địa chỉ phải thuộc sở hữu của bạn và hoàn tất bước xác minh hiển thị cho mục đó. Mỗi địa chỉ tiền mã hóa mới vẫn chỉ có thể sử dụng sau 24 giờ kể từ khi hoàn tất xác minh OTP riêng của địa chỉ đó. Không thể thêm thủ công PayPal, Neteller và bitWallet.
Việc lưu nhiều địa chỉ nhận tiền không đồng nghĩa với việc một lệnh rút tiền có thể được chia cho nhiều địa chỉ. Chỉ sử dụng các phương thức và phân bổ hiển thị cho lệnh rút tiền hiện tại.
Tôi có thể lưu cùng thông tin ngân hàng ở hai phương thức thanh toán không?
Bạn có thể lưu cùng thông tin tài khoản ngân hàng của chính mình ở cả Chuyển khoản ngân hàng quốc tế và Chuyển khoản ngân hàng nội địa. Không cần xóa mục đã lưu trước. Các tài khoản có số khác nhau tại cùng một ngân hàng không phải là cùng một tài khoản.
Hoàn tất xác minh được hiển thị cho từng mục. Lưu thông tin ngân hàng không bảo đảm phương thức thanh toán hoặc lệnh rút tiền đủ điều kiện; các quy định hiện hành về nguồn tiền, loại tiền và giao dịch vẫn áp dụng.
Quy tắc ngân hàng này không xác định liệu một địa chỉ tiền mã hóa có thể được dùng lại giữa các hồ sơ, tài sản hoặc mạng hay không. Chỉ sử dụng tài khoản nhận tiền và địa chỉ ví của chính bạn.
Nếu thông tin ngân hàng hoặc địa chỉ ví đã tồn tại thì sao?
Nếu trang hiển thị thông báo này, hãy kiểm tra loại đã chọn, trường gặp lỗi và nguyên văn thông báo. Không xóa rồi thêm lại thông tin để vượt qua lỗi. Nếu lỗi vẫn còn, hãy yêu cầu bộ phận Hỗ trợ Khách hàng kiểm tra qua kênh bảo mật, mô tả loại, bước và thông báo. Không gửi đầy đủ thông tin ngân hàng hoặc địa chỉ ví qua trò chuyện thông thường hay email.
Thông báo “đã tồn tại” không cho biết liên kết hiện có thuộc về ai. Nếu không nhận ra liên kết đó hoặc nghi ngờ có sử dụng trái phép, hãy dừng thao tác và liên hệ Hỗ trợ Khách hàng qua kênh bảo mật. Chúng tôi không thể tiết lộ thông tin của khách hàng khác hoặc bảo đảm gỡ hay chuyển liên kết. Không bao giờ chia sẻ mã dùng một lần, mật khẩu, khóa riêng tư hoặc cụm từ khôi phục.
Trung Quốc đại lục và điện chuyển khoản ngân hàng quốc tế
FXTRADING.com hỗ trợ điện chuyển khoản ngân hàng quốc tế đến Trung Quốc đại lục, nhưng ngân hàng nhận có thể từ chối hoặc hoàn trả vì quy định kiểm soát ngoại hối tại địa phương hoặc quy định riêng của ngân hàng. Khách hàng tại Trung Quốc đại lục nói chung nên chọn phương thức nội địa đủ điều kiện hoặc Alipay khi được hiển thị trong Cổng thông tin khách hàng. Việc ngân hàng nhận chấp nhận giao dịch không được bảo đảm.
Thời gian chờ cho điểm nhận tiền mã hóa mới
Mỗi lần thêm ví tiền mã hóa, kể cả khi xóa rồi thêm lại ví, đều phải hoàn tất xác minh OTP mới để thêm thành công. Thời gian chờ 24 giờ trước khi dùng ví để rút tiền bắt đầu lại khi hoàn tất xác minh OTP cho lần thêm này. Xác minh OTP và thời gian chờ trước đó không được kế thừa. Chỉ nhập hoặc lưu địa chỉ không làm bắt đầu thời gian chờ. Hoàn tất OTP và thời gian chờ không đồng nghĩa với việc được bỏ qua các điều kiện kiểm soát khác đang áp dụng.
Yêu cầu đối với ngân hàng nội địa
Số tài khoản ngân hàng: 1-34 ký tự (chỉ cho phép chữ số và chữ cái)
Tên ngân hàng/Tên chi nhánh: 1-100 ký tự (cho phép ký tự của mọi ngôn ngữ, chữ số và các ký tự đặc biệt: dấu cách, dấu phẩy, dấu chấm, dấu gạch nối, dấu nháy đơn, dấu gạch chéo, dấu thăng, dấu ngoặc đơn)
Địa chỉ ngân hàng: 1-200 ký tự (cho phép ký tự của mọi ngôn ngữ, chữ số và các ký tự đặc biệt: dấu cách, dấu phẩy, dấu chấm, dấu gạch nối, dấu nháy đơn, dấu gạch chéo, dấu thăng, dấu ngoặc đơn)
Yêu cầu đối với ngân hàng quốc tế
Tất cả thông tin ngân hàng phải sử dụng chữ cái tiếng Anh, chữ số và các ký tự đặc biệt được quy định
Họ tên đầy đủ của chủ tài khoản: 1-100 ký tự (chỉ cho phép chữ cái tiếng Anh và các ký tự đặc biệt: dấu cách, dấu chấm, dấu gạch nối, dấu nháy đơn)
Địa chỉ của chủ tài khoản: 1-320 ký tự (chỉ cho phép chữ cái tiếng Anh, chữ số và các ký tự đặc biệt: dấu cách, dấu phẩy, dấu chấm, dấu gạch nối, dấu nháy đơn, dấu gạch chéo, dấu thăng, dấu ngoặc đơn)
Số tài khoản ngân hàng: 1-34 ký tự (chỉ cho phép chữ số và chữ cái tiếng Anh)
Tên ngân hàng/Tên chi nhánh: 1-100 ký tự (chỉ cho phép chữ số, chữ cái tiếng Anh và các ký tự đặc biệt: dấu cách, dấu phẩy, dấu chấm, dấu gạch nối, dấu nháy đơn, dấu gạch chéo, dấu thăng, dấu ngoặc đơn)
Địa chỉ ngân hàng: 1-200 ký tự (chỉ cho phép chữ cái tiếng Anh, chữ số và các ký tự đặc biệt: dấu cách, dấu phẩy, dấu chấm, dấu gạch nối, dấu nháy đơn, dấu gạch chéo)
Mã BSB hoặc SWIFT: 1-34 ký tự (chỉ cho phép chữ số và chữ cái tiếng Anh) - đây là thông tin bắt buộc
IBAN: 1-34 ký tự (chỉ cho phép chữ số và chữ cái tiếng Anh)
Lưu ý: Bạn phải chọn Số tài khoản ngân hàng HOẶC IBAN (một trường sẽ bị vô hiệu hóa khi trường còn lại được điền)
Yêu cầu đối với ví tiền mã hóa
Địa chỉ ví tiền mã hóa: 1-42 ký tự (chỉ cho phép chữ số và chữ cái tiếng Anh)
Yêu cầu đối với tài khoản Alipay
Tài khoản Alipay: 1-255 ký tự (chỉ cho phép chữ cái tiếng Anh, chữ số và các ký tự đặc biệt: dấu chấm, dấu gạch dưới, dấu gạch nối, ký hiệu @, dấu cộng)