Chỉ sử dụng tài khoản ngân hàng được hiển thị là đủ điều kiện trong Cổng thông tin khách hàng FXTRADING.com và đứng tên pháp lý của chính bạn. Tài khoản ngân hàng đã dùng cho lần Nạp tiền trước không tự động được đảm bảo là có thể sử dụng cho mọi lần Rút tiền.
Kiểm tra tùy chọn rút tiền qua ngân hàng hiện có
Làm theo các bước dưới đây bằng thao tác tương ứng trên giao diện hiện tại của bạn.
Đăng nhập vào Cổng thông tin khách hàng FXTRADING.com.
Chọn Rút tiền.
Chọn tài khoản nguồn hoặc ví đủ điều kiện.
Nhập số tiền được yêu cầu trong quy trình.
Chọn Xem trước để xem các lựa chọn cho số tiền này.
Xem lại các Phương thức thanh toán và thông tin ngân hàng được hiển thị.
Kiểm tra loại tiền tệ, thông tin chuyển đổi, phí, hạn mức và thời gian xử lý ước tính.
Xác nhận điểm đến trước khi gửi yêu cầu.
Phương thức chuyển tiền qua ngân hàng hiện có có thể phụ thuộc vào hồ sơ, Trạng thái xác minh, lịch sử Nạp tiền, loại tiền tệ đã chọn, số tiền, khu vực và khả năng cung cấp hiện tại của nhà cung cấp.
Tôi có thể rút tiền về một tài khoản ngân hàng khác không?
Một tài khoản ngân hàng khác chỉ có thể được sử dụng khi tài khoản đó được hiển thị hoặc phê duyệt cho giao dịch và đứng tên pháp lý của chính bạn. Đừng cho rằng một tài khoản ngân hàng đủ điều kiện chỉ vì tài khoản đó ở cùng quốc gia với tài khoản trước đây.
Nếu bạn cần thêm hoặc thay đổi thông tin ngân hàng, hãy sử dụng công cụ bảo mật được hiển thị trong Cổng thông tin khách hàng. FXTRADING.com hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể yêu cầu bằng chứng cho thấy bạn sở hữu tài khoản.
Nếu tài khoản ngân hàng ban đầu đã bị đóng hoặc không thể nhận tiền thì sao?
Không nhập thông tin ngân hàng của người khác hoặc gửi nhiều yêu cầu bằng các điểm đến khác nhau.
Liên hệ với Đội ngũ Hỗ trợ Khách hàng của chúng tôi qua Trung tâm Dịch vụ trong Cổng thông tin Khách hàng của bạn trước khi gửi yêu cầu Rút tiền. Hãy cung cấp:
tài khoản giao dịch hoặc ví liên quan;
số tiền và loại tiền tệ Rút tiền;
phương thức cấp vốn ban đầu;
lý do tài khoản ngân hàng ban đầu không thể nhận khoản thanh toán; và
mọi bằng chứng bảo mật về quyền sở hữu được yêu cầu thông qua quy trình chính thức.
Quá trình Rút tiền sẽ mất bao lâu?
Thời gian xử lý và chuyển tiền phụ thuộc vào yêu cầu hiện tại, phương thức thanh toán, nhà cung cấp, tổ chức nhận tiền, lịch địa phương và mọi hoạt động xem xét bắt buộc. Kiểm tra Trạng thái hiện tại, thông báo hành động và thời gian ước tính được hiển thị trong Lịch sử giao dịch. Nếu hồ sơ không thành công, yêu cầu hành động hoặc đã quá thời gian ước tính được hiển thị, hãy liên hệ Đội ngũ hỗ trợ khách hàng kèm theo mã tham chiếu yêu cầu và Trạng thái chính xác. Không Gửi yêu cầu trùng lặp khi hồ sơ hiện tại vẫn đang hoạt động.
Tôi nên làm gì nếu tài khoản ngân hàng không được hiển thị?
Để được hỗ trợ về tài khoản, hãy đăng nhập Cổng khách hàng và tạo phiếu yêu cầu trong Trung tâm dịch vụ bằng danh mục hiện có phù hợp nhất. Cung cấp mã tham chiếu liên quan và thông báo chính xác, đồng thời che thông tin nhạy cảm. Không gửi mật khẩu, mã dùng một lần, toàn bộ số thẻ hoặc thông tin đăng nhập ngân hàng.