Nếu bạn gặp lỗi "Không có kết nối", thông báo "Tài khoản không hợp lệ" hoặc danh sách máy chủ trống khi đăng nhập vào tài khoản giao dịch trên PC, hãy làm theo các bước khắc phục sau:
1. Đảm bảo bạn đang sử dụng phần mềm chính thức
Các nhà môi giới khác nhau có cấu hình máy chủ khác nhau. Sử dụng phần mềm không chính thức hoặc của bên thứ ba có thể khiến bạn không tìm thấy máy chủ của chúng tôi.
Nguồn tải xuống: Luôn đăng nhập vào Cổng khách hàng của bạn để tải xuống gói cài đặt MT4/MT5 mới nhất.
Lưu ý quan trọng: Tránh sử dụng tệp cài đặt từ các nguồn bên thứ ba để đảm bảo danh sách máy chủ được cập nhật tự động.
2. Quy trình đăng nhập đúng
Khi đăng nhập vào tài khoản hiện có trên PC, hãy tuân thủ nghiêm ngặt trình tự sau để đảm bảo kết nối thành công:
Nhập thông tin tài khoản: Đầu tiên, nhập số tài khoản của bạn trong cửa sổ đăng nhập.
Nhập mật khẩu: Nhập mật khẩu giao dịch cho tài khoản đó.
Chọn máy chủ: Chọn từ menu thả xuống máy chủ:
Tài khoản thực: Chọn FXTRADING.com-Live
Tài khoản demo: Chọn FXTRADING.com-Demo
3. Khắc phục sự cố thường gặp
Không tìm thấy máy chủ?
Nếu bạn không thấy tên máy chủ được đề cập ở trên trong menu thả xuống:
Thử nhập thủ công "FXTRADING" vào trường máy chủ để tìm kiếm.
Nếu tìm kiếm không có kết quả, thường là do phiên bản phần mềm của bạn đã lỗi thời và không thể đồng bộ hóa thông tin máy chủ mới nhất. Chúng tôi khuyên bạn nên gỡ cài đặt chương trình cũ, sau đó tải xuống và cài đặt phiên bản mới nhất từ Cổng khách hàng, điều này buộc cập nhật địa chỉ kết nối máy chủ.
Vẫn hiển thị "Không có kết nối"?
Nếu bạn đã xác nhận đang sử dụng phiên bản chính thức mới nhất và đã chọn đúng máy chủ, nhưng góc dưới bên phải vẫn hiển thị chỉ báo "Không có kết nối" màu đỏ:
Kiểm tra môi trường mạng: Xác minh rằng kết nối mạng của bạn đang hoạt động bình thường. Một số mạng công ty hoặc tường lửa có thể chặn các cổng giao tiếp của phần mềm giao dịch.
Chuyển đổi mạng: Thử kết nối qua điểm phát sóng di động để loại trừ các vấn đề phân giải DNS của ISP cục bộ.
Mẹo hữu ích: MT4/MT5 App thường có kết nối mượt mà hơn vì yêu cầu chọn máy chủ trước khi nhập tài khoản. Nếu bạn gặp vấn đề kết nối liên tục trên PC, hãy so sánh với trải nghiệm đăng nhập trên di động. Nếu di động hoạt động bình thường nhưng PC thì không, hãy ưu tiên các bước "cài đặt lại" được đề cập ở trên.
Vẫn cần trợ giúp?
Nếu bạn đã hoàn thành tất cả các bước trên và vẫn không thể đăng nhập, vui lòng chụp màn hình thông báo lỗi của bạn và liên hệ với đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật qua Live Chat để được hỗ trợ cá nhân hóa.