Từ 14 July 2026, hiện không thể đăng ký tài khoản mới đối với những người đăng ký có liên quan đến các quốc gia sau:
Afghanistan
Pakistan
Ai bị ảnh hưởng?
Không thể đăng ký khi quốc tịch, quốc gia cư trú hiện tại hoặc số điện thoại đăng ký của người đăng ký có liên quan đến một trong các quốc gia nêu trên.
Khách hàng hiện tại nên sử dụng Cổng thông tin khách hàng và liên hệ với bộ phận hỗ trợ nếu cần trợ giúp về tài khoản hiện có. Thông báo này liên quan đến việc đăng ký tài khoản mới.
Tại sao không thể đăng ký?
Dịch vụ xác minh danh tính cần thiết để mở tài khoản mới hiện không khả dụng cho các đơn đăng ký này. Chưa có ngày khôi phục được xác nhận.
Tôi nên làm gì?
Nhập chính xác thông tin quốc tịch, nơi cư trú và số điện thoại của bạn.
Không chọn quốc gia khác hoặc sử dụng thông tin liên hệ của người khác.
Không gửi nhiều lần các đơn đăng ký có thông tin khác nhau.
Nếu bạn cho rằng hạn chế đã được áp dụng nhầm cho đơn đăng ký của mình, hãy liên hệ với Đội ngũ Hỗ trợ Khách hàng của chúng tôi qua Trung tâm Dịch vụ trong Cổng thông tin Khách hàng của bạn qua kênh Trò chuyện trực tiếp chính thức hoặc email [email protected].
Cung cấp quốc tịch và quốc gia cư trú thực tế của bạn, lỗi hiển thị và ảnh chụp màn hình đã ẩn số giấy tờ cùng các thông tin nhạy cảm khác. Bộ phận hỗ trợ có thể kiểm tra phương thức đăng ký hiện có nhưng không thể đảm bảo rằng bạn sẽ có thể đăng ký.