Lịch sử giao dịch hiển thị hồ sơ của tài khoản giao dịch MT4 hoặc MT5 thông thường hiện đang được kết nối. Hồ sơ Giao dịch xã hội đã sao chép vẫn nằm trong Ví Đầu tư Giao dịch xã hội và không xuất hiện trong lịch sử MT4 hoặc MT5 của nhà đầu tư.
Lưu báo cáo lịch sử giao dịch trên MT4 dành cho máy tính
Mở Thiết bị đầu cuối → Lịch sử tài khoản.
Nhấp chuột phải và chọn Toàn bộ lịch sử, một khoảng được xác định trước hoặc Khoảng thời gian tùy chỉnh.
Nhấp chuột phải lần nữa và chọn Lưu dưới dạng Báo Cáo hoặc Lưu dưới dạng Báo Cáo Chi tiết nếu được hiển thị.
Chọn vị trí và mở tệp HTML đã lưu trong trình duyệt.
Lưu báo cáo lịch sử giao dịch trên MT5 dành cho máy tính
Mở Hộp công cụ → Lịch sử hoặc nhấn Ctrl+T nếu Hộp công cụ bị ẩn.
Chọn khoảng ngày cần thiết và xem Lệnh, Giao dịch hoặc Vị thế theo nhu cầu.
Mở menu ngữ cảnh và chọn Báo Cáo hoặc tùy chọn lưu báo cáo hiện có.
Chọn Loại báo cáo và vị trí lưu.
Xem lịch sử trên thiết bị di động
Mở tab Lịch sử và chọn một Khoảng thời gian hoặc danh mục có sẵn. MT5 có thể phân tách Lệnh, Giao dịch và Vị thế; các danh mục và tùy chọn xuất của MT4 khác nhau tùy theo bản dựng dành cho thiết bị di động. Nếu không thể xuất tệp, hãy tái hiện sự cố trên máy tính khi có thể hoặc cung cấp chi tiết chính xác của hồ sơ trên thiết bị di động và dấu thời gian qua kênh hỗ trợ bảo mật.
Lịch sử có thể hiển thị những gì
mã sản phẩm đầy đủ và mã định danh lệnh hoặc vị thế;
Loại lệnh, khối lượng được yêu cầu và đã khớp;
thời gian và giá mở, đóng;
trạng thái lệnh hoặc kết quả giao dịch;
lợi nhuận hoặc thua lỗ, hoa hồng và Phí qua đêm nếu áp dụng;
Cắt lỗ, Chốt lời và nhận xét của nền tảng hoặc máy chủ nếu có.
Thu thập nhật ký Nhật ký hoặc Chuyên gia trên máy tính
Sự kiện nền tảng MT4: mở Thiết bị đầu cuối → Nhật ký. Sử dụng menu ngữ cảnh để sao chép một mục liên quan cụ thể hoặc mở thư mục/trình xem Nhật ký. Nhật ký Cố vấn Chuyên gia nằm trong Thiết bị đầu cuối → Chuyên gia và thư mục MQL4/Logs.
Sự kiện nền tảng MT5: mở Hộp công cụ → Nhật ký. Các sự kiện của Cố vấn Chuyên gia và chỉ báo xuất hiện trong Chuyên gia. Sử dụng menu ngữ cảnh để mở thư mục hoặc trình xem nhật ký liên quan; nhật ký nền tảng và MQL5/Logs được lưu riêng.
Sử dụng ngày của nhật ký và dấu thời gian của sự kiện để chỉ chọn các mục liên quan đến hành động được báo cáo.
Xem thông tin Nhật ký trên thiết bị di động
Trong các bản dựng MT5 dành cho thiết bị di động hiện tại, Nhật ký có sẵn trong Cài đặt trên iOS và trong bảng điều khiển bên trên Android. Tên menu và tùy chọn xuất của MT4 dành cho thiết bị di động có thể khác nhau. Nếu Nhật ký hoặc chức năng xuất không khả dụng, hãy ghi lại lỗi chính xác, Thiết bị/OS, phiên bản ứng dụng, tài khoản/máy chủ, mã sản phẩm đầy đủ và dấu thời gian thay vì phỏng đoán.
Gửi bằng chứng an toàn
Giữ nguyên dấu thời gian, nội dung lỗi và các mục liên quan xung quanh.
Ẩn thông tin không liên quan về tài khoản, Thiết bị, đường dẫn, liên hệ và giao dịch.
Không đăng toàn bộ nhật ký hoặc ảnh chụp màn hình không hạn chế trong cuộc trò chuyện công khai hoặc thư điện tử thông thường.
Tuyệt đối không cung cấp Mật khẩu giao dịch, mật khẩu nhà đầu tư/chỉ đọc, mã dùng một lần, khóa riêng tư hoặc cụm từ hạt giống.
Để được xem xét kỹ thuật dành riêng cho tài khoản, hãy sử dụng Cổng thông tin khách hàng → Trung tâm Dịch vụ → Tạo yêu cầu hỗ trợ → Nền tảng FXTRADING.com → Cơ sở hạ tầng khả dụng → Nền tảng MetaTrader. Cung cấp số tài khoản, MT4 hoặc MT5, máy chủ, mã sản phẩm đầy đủ, hành động dự định thực hiện, lỗi chính xác, dấu thời gian và lượng bằng chứng tập trung tối thiểu cần thiết. Theo dõi phản hồi trong Các yêu cầu hỗ trợ của tôi.