Lý do thường gặp nhất khiến các công cụ giao dịch bị mờ là bạn đã đăng nhập bằng mật khẩu nhà đầu tư (còn gọi là "mật khẩu chỉ đọc") thay vì mật khẩu giao dịch chính của bạn.
Mật khẩu nhà đầu tư được thiết kế đặc biệt để:
Chỉ cho phép giám sát tài khoản
Ngăn chặn mọi hành động giao dịch
Cung cấp quyền truy cập chỉ đọc vào thông tin tài khoản
Được chia sẻ với bên thứ ba cần xem nhưng không được giao dịch trên tài khoản của bạn
Cách khắc phục vấn đề
Để khôi phục đầy đủ chức năng cho nền tảng giao dịch của bạn:
Đóng phiên nền tảng hiện tại
Khởi động lại nền tảng
Khi được nhắc nhập thông tin đăng nhập, hãy đảm bảo bạn đang sử dụng mật khẩu chính (mật khẩu giao dịch)
Mật khẩu này đã được cung cấp trong email chào mừng khi bạn mở tài khoản lần đầu tiên
Vẫn còn vấn đề?
Nếu bạn đã xác nhận đang sử dụng đúng mật khẩu giao dịch nhưng các công cụ vẫn bị mờ:
Chụp ảnh màn hình hiển thị các công cụ bị mờ
Liên hệ Service Hub của chúng tôi hoặc sử dụng Live Chat trong Client Portal
Cung cấp ảnh chụp màn hình cùng với chi tiết tài khoản của bạn để điều tra thêm
Hiểu về các loại mật khẩu
FXTRADING.com cung cấp hai loại mật khẩu khác nhau cho sự an toàn và tiện lợi của bạn:
Mật khẩu chính (Mật khẩu giao dịch): Cấp quyền truy cập đầy đủ vào tất cả các tính năng của nền tảng bao gồm giao dịch, gửi tiền, rút tiền và cài đặt tài khoản
Mật khẩu nhà đầu tư: Cung cấp quyền truy cập hạn chế, chỉ đọc chỉ dành cho mục đích giám sát
Nếu bạn cần khôi phục hoặc đặt lại mật khẩu chính, bạn có thể làm điều đó thông qua Client Portal hoặc bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.