每位客户只能保留一份格伦外汇个人资料。请使用该个人资料创建或管理其他交易账户。
可以使用不同邮箱注册另一份个人资料吗？
不可以。不同的电子邮箱或邮箱变体（例如 [email protected]）、手机号、姓名拼写、身份证件或证件类型，都不会让同一个人有资格注册另一份个人资料。请勿创建或尝试新的注册。
如果我已有多份客户资料怎么办？
如果两份资料都属于您本人，请从您能够登录的一份资料提交一份复核申请。如果当前验证流程提示身份重复，请提供页面显示的完整信息：
客户后台 → 服务中心 → 创建工单 → 账户验证 → 其他
工单需要包含什么？
两个注册电子邮箱地址。
您希望保留的个人资料所用电子邮箱。
验证流程显示的完整提示。
资料与复核
默认无需附件。您可以附上已遮挡无关资料且显示完整错误的截图。身份证件、护照、地址证明及自拍照只应通过安全的验证流程提交，不要通过普通工单、电子邮件或聊天发送。即使对方自称客服，也绝不提供密码、一次性验证码或付款／安全凭证。其他非身份证明类补充资料，仅在明确要求时通过安全工单提交。
团队会核验身份、归属和账户状态，然后决定适用的处理方式。复核不保证合并资料、转移账户或余额、解除限制，也不保证完成日期。请勿重复提交工单。
合并不能用于绕过验证。如果您不认识其中一份个人资料，或怀疑存在未经授权的访问，请改用账户安全处理路径。