KYC 等级交易权限、账户或产品资格以及支付方式限额是相互独立的控制条件。交易必须满足 客户后台 中显示的所有控制条件。
先检查当前验证状态
打开客户后台的验证流程，查看当前状态和操作提示，即使您以前已经完成 KYC。历史批准、旧邮件或曾经成功交易，都不能证明当前验证仍已完成。后续验证要求可能使状态变为待处理，并可能影响新取款、新存款或新增支付详情。
需要操作：只在安全验证流程中完成当前明确要求的步骤。不要通过普通聊天或电子邮件发送身份证件、居住地址证明或自拍照。
提交资料不等于审核通过。 已提交或审核中：查看是否确实要求进一步操作。不要重复提交相同材料或创建重复案件。如果已有官方追加审核案件，完成其具体要求后只需在原案件通知一次；已经通知的，请等待下一步指示。
当前已完成且没有新的官方要求：返回刚才尝试的操作，继续检查其余条件。验证获批不保证某种存款、取款方式或收款账户一定可用。
待处理状态本身不能说明原因，也不能说明哪些操作受限。请以当前官方提示为准，不要据此认定发生安全事件或调查。若确有进行中的追加审核，受影响的取款在审核结束前不能进入正常处理。客服不能绕过或加快审核，也不保证批准或完成时间。
如果无法继续或再次提交验证，该怎么办？
请在客户后台的验证流程中完成身份证明、人脸或活体验证以及居住地址证明，并按照页面显示的指引操作。
如果验证流程已无法再次提交，请登录客户后台。
在左侧导航栏中打开服务中心。
选择创建工单。
选择账户验证。如果页面提示与问题相符，请选择身份证明文件无效或居住证明文件无效；其他一般重置或重新开启请求请选择其他。
要求客户服务团队协助重置或重新开启您的验证流程，并提供无法继续的验证环节及页面显示的完整提示。
请勿在此工单中附加或上传身份证明或居住地址证明的副本，也不要通过电子邮件或在线服务发送这些文件。如果 FXTRADING.com 明确要求提供其他额外的辅助证明资料，只能通过验证工单上传指定的其他辅助资料。验证流程重置后，请返回客户后台的验证版块，在该流程中完成要求的身份、人脸或活体、或地址验证。
当前 KYC 尚未完成时适用什么规则？
存款： 当前 KYC 未完成时，仅可通过银行电汇存款，包括需要重新验证的情况。USD 2,000 不是电汇收款的硬性上限：超过该金额的电汇仍可全额入账。资金入账不等于确认可以交易。对于未完成验证且超过 USD 2,000 的客户，团队可能人工禁用受影响交易账户的交易权限，等待完成验证。
取款：完成所需的 KYC 验证前，取款不可用。
转账：未经验证的账户不能在为客户本人符合条件的账户所显示的操作范围以外接收或发送转账。
完成 KYC 后会有哪些变化？
申请取款前，当前 KYC 必须已完成。支付方式限额、费用、安全控制和产品条件仍然适用。若交易权限曾被人工禁用，完成 KYC 本身不代表限制已经解除；团队会另行人工处理解除，无需您再次提出申请。
如果验证未通过，我该怎么办？
如果客户后台显示您的验证或提交的文件未通过，或需要采取进一步操作，请仔细阅读消息并按照显示的后续步骤操作。
通过客户后台更正或重新提交所需信息。
如果要求提供替代文件，请通过验证流程中显示的选项上传。
请勿创建其他个人资料或试图绕过验证要求。
如需进一步帮助，请登录 客户后台，从左侧导航选择 服务中心，点击 创建工单，然后按照 账户验证 → 文件验证问题 → 其他 提交。请在 我的支持工单 中查看回复。请提供显示的完整消息，或提供已隐藏个人信息的截图。
每位客户只使用一份个人资料
请勿使用不同邮箱或邮箱变体创建另一份个人资料。如果两份历史个人资料均属于您，且当前验证流程显示身份重复，请通过客户后台 → 服务中心 → 创建工单 → 账户验证 → 其他申请合并。