在格伦外汇客户后台中打开投资或赎回记录。当前记录是赎回状态、金额、目的地、时间和可用操作的信息来源。
查找赎回记录
登录客户后台。
打开基金管理。
打开您的投资、操作或交易历史。
选择相关赎回。
查看赎回参考编号、基金、投资参考编号、金额或计算状态、目的地、时间戳、预计时间以及任何所需操作。
标签可能因产品版本而异。请使用您个人资料中显示的当前基金管理流程。
赎回可能经历哪些阶段？
已收到请求或等待审核
请求已被记录，但尚未完成。基金经理或系统可能仍需进行处理。
需要操作
打开记录，仅通过格伦外汇的安全流程完成所要求的操作。
已通过或处理中
已通过并不意味着赎回资金已经可用。投资可能仍需进行计算、结算、仓位处理或转账。
正在计算或结算
最终赎回金额或向目的地的转账尚未完成。金额可能不会在通过后立即显示。
已完成
已驳回、失败或已取消
打开记录，并按照显示的原因或后续操作进行处理。创建另一项请求前，请确认投资金额记录在何处。
为什么资金在通过后仍不可用？
通过只是赎回流程中的一个阶段。产品可能仍需计算赎回结果，并完成所需的结算和转账步骤。
不要仅仅因为资金在通过后未立即可用，就认定系统出现错误。请继续监控当前状态和预计时间。
我可以取消赎回吗？
仅当页面显示取消控件时，您才可以取消请求。在审核、通过、计算、结算或其他处理阶段开始后，可能无法再取消。
客户支持无法保证可以停止已经在处理中的赎回。
有一笔赎回正在处理时，我可以再提交一笔赎回吗？
请仅使用每项投资所显示的操作。如果现有赎回正在处理中，且没有可用的新赎回控件，请等待当前请求达到最终状态。
请勿为了加快处理速度而提交重复请求。
如何处理货币兑换？
查看赎回所显示的来源、目的地、货币、兑换信息和最终金额。当投资与目的地使用不同货币时，可能需要进行兑换。
并非每笔赎回都使用同一汇率。请使用当前交易记录的兑换信息。
赎回资金将转至哪里？
请查看赎回记录中显示的目的地。根据产品流程，资金可能会退回至与该投资关联的符合条件的账户或钱包。
您不能选择他人的账户或不受支持的目的地。
最终金额可以与最初显示的金额不同吗？
最终金额可能取决于投资价值以及完成前所应用的产品计算。请以已完成的赎回记录为准，查看最终金额和任何费用信息。
是否有固定的处理时间？
请以当前请求显示的预计时间为准。通过、计算、结算和转账所需时间可能各不相同。交易日、周末、公共假日和所需的系统处理可能会影响不同阶段。
过往赎回的处理时间不保证新请求的处理时间。
提交赎回请求
在基金管理中打开相关投资，选择显示的赎回操作，输入部分金额或选择可用的全额赎回选项，查看目的地并提交。记录中可能会显示该请求需要系统处理或由基金经理审核。最终价值可能与您提交时显示的价值不同，因为投资和未平仓仓位可能会在计算和结算完成前发生变化。