如果您注意到交易平台中的"新订单"按钮和其他交易工具呈现灰色且无法访问，请不要担心。这通常是由一个简单的登录问题引起的，可以轻松解决。
最常见的原因：使用投资者密码登录
交易工具呈灰色的最常见原因是您使用了投资者密码（也称为"只读密码"）而不是您的主要交易密码登录。
投资者密码专门设计用于：
仅允许账户监控
防止任何交易操作
提供对账户信息的只读访问
可以与需要查看但不能在您的账户上交易的第三方共享
如何解决这个问题
要恢复交易平台的完整功能：
关闭当前平台会话
重启平台
当提示输入登录凭据时，确保您使用的是主密码（交易密码）
这个密码是在您首次开设账户时在欢迎邮件中提供的
仍然有问题？
如果您已确认使用了正确的交易密码但工具仍然呈灰色：
截取显示灰色工具的屏幕截图
联系我们的Service Hub或使用Client Portal中的Live Chat功能
提供屏幕截图以及您的账户详细信息，以便进一步调查
了解密码类型
FXTRADING.com为了您的安全和便利提供两种不同类型的密码：
主密码（交易密码）：授予对所有平台功能的完全访问权限，包括交易、存款、取款和账户设置
投资者密码：仅提供有限的、只读访问权限，仅用于监控目的
如果您需要恢复或重置主密码，可以通过Client Portal或联系我们的支持团队进行操作。