每位客戶只能保留一份格倫外匯個人資料。請使用該個人資料建立或管理其他交易帳戶。
可以使用不同電子郵件註冊另一份個人資料嗎？
不可以。不同的電子郵件或電子郵件變體（例如 [email protected]）、手機號碼、姓名拼寫、身分證件或證件類型，都不會讓同一個人有資格註冊另一份個人資料。請勿建立或嘗試新的註冊。
如果我已有多份客戶資料怎麼辦？
如果兩份資料都屬於您本人，請從您能夠登入的一份資料提交一份覆核申請。如果目前驗證流程提示身分重複，請提供頁面顯示的完整訊息：
客戶後台 → 服務中心 → 建立工單 → 帳戶驗證 → 其他
工單需要包含什麼？
兩個註冊電子郵件地址。
您希望保留的個人資料所用電子郵件。
驗證流程顯示的完整提示。
資料與覆核
預設無需附件。您可以附上已遮蔽無關資料且顯示完整錯誤的截圖。身分證件、護照、地址證明及自拍照只應透過安全的驗證流程提交，不要透過一般工單、電子郵件或聊天傳送。即使對方自稱客服，也絕不提供密碼、一次性驗證碼或付款／安全憑證。其他非身分證明類補充資料，僅在明確要求時透過安全工單提交。
團隊會核驗身分、歸屬及帳戶狀態，再決定適用的處理方式。覆核不保證合併資料、轉移帳戶或餘額、解除限制，也不保證完成日期。請勿重複提交服務請求。
合併不能用於繞過驗證。如果您不認識其中一份個人資料，或懷疑存在未經授權的存取，請改用帳戶安全處理路徑。