身為格倫外匯的基礎合作伙伴，您可能會遇到某些交易不會產生返傭或不計入您的交易量的情況。這主要與交易持續時間及特定交易工具的返傭政策有關。
交易持續時間如何影響返傭與交易量
交易持續時間是判定交易是否產生返傭及計入交易量的關鍵因素：
低於 1 分鐘的交易：所有在開倉後 1 分鐘內平倉的訂單均不會產生任何返傭，也不會計入您的基礎合作伙伴忠誠度計劃交易量統計。
超過 1 分鐘的交易：只有持續時間超過 1 分鐘的交易才會計算。
特定交易工具的返傭政策
對於某些交易工具，即使沒有返傭設定，只要交易持續時間符合要求，仍會影響您的交易量統計：
沒有返傭設定的交易工具：雖然這些交易工具的交易不會產生返傭，但只要交易持續時間（從開倉到平倉）超過 1 分鐘，仍會計入您的交易量統計。
如何解決問題？
如果您發現某些交易未產生預期的返傭或未計入您的交易量，請檢查：
交易持續時間是否超過 1 分鐘
相關交易工具是否有返傭設定
您的基礎合作伙伴帳戶設定是否正確
如需進一步協助，請透過以下方式聯絡我們：
在客戶後台的服務中心提交服務單
使用線上服務與我們的客戶服務團隊即時溝通
傳送電子郵件至 [email protected]