了解您的銀行轉帳參考編號

當您透過國際銀行轉帳為您的格倫外匯交易帳戶入金時，您會收到一張帶有參考編號的確認回單。本指南將解釋它是什麼以及如何使用它來追蹤您的付款。

什麼是 UETR?

UETR 代表唯一端到端交易參考號。

它是一個由 SWIFT gpi 系統為每筆跨境支付自動生成的 36 字符通用唯一標識符(UUID v4 格式，包含 4 個連字符)。

官方格式示例: 8d8f3c3a-1a2b-4c5d-9e7f-123456789abc

這個完整的 36 字符代碼被全球所有銀行內部使用，用於追蹤從發送銀行到受益人帳戶的付款——即使涉及多家中間銀行。

實際上，幾乎沒有銀行(特別是在中國大陸、香港、台灣、新加坡和大部分亞太地區)會在匯款回單、確認函或 PDF 上打印完整的 36 字符 UETR。

相反，它們會顯示一個較短的參考編號(通常為 10-16 個字符)，標記為:

這個簡短的參考編號在銀行系統內部唯一映射到真實的 36 字符 UETR。

對於銀行和 SWIFT 網絡，您的簡短參考編號與完整的 UETR 具有完全相同的作用。

如果我們的資金團隊向您索要 UETR(完整的 36 字符代碼)，您必須直接聯絡您的銀行獲取。這是獲取此資訊的唯一途徑。

需要理解的重要事項：

如何向您的銀行索要 UETR：

致電您銀行的客戶服務熱線
- 提供回單上的簡短參考編號
- 明確要求："我需要這筆國際轉帳的完整 36 字符 UETR 代碼"
- 銀行可以在幾秒鐘內從系統中檢索
親自前往您的銀行分行
- 攜帶您的匯款回單
- 向櫃員索要與您交易相關的完整 UETR
使用網上銀行或手機應用
- 某些銀行在詳細交易視圖中顯示完整的 UETR
- 查找「UETR」、「端到端參考號」或「交易標識符」
發送郵件給您銀行的客戶服務
- 附上您的匯款回單
- 索要特定交易的 UETR

請記住：您的銀行是能夠向您提供 UETR 的唯一來源。格倫外匯、其他支付平台或第三方都無法獲取此資訊。

您只需使用回單上打印的參考編號即可獲得完整的端到端追蹤功能:

網上銀行或手機應用
- 登入您銀行的網上銀行或手機應用
- 導航至「國際轉帳追蹤」或「跨境支付查詢」
- 輸入參考編號
- 您將立即看到:
  - 即時狀態(處理中、已入帳、已退回等)
  - 當前持有資金的銀行
  - 完整的費用和匯率明細
  - 完整的 36 字符 UETR(如果顯示)
聯絡您的銀行
- 致電您銀行的客戶服務熱線或訪問分行
- 提供參考編號
- 他們可以在幾秒鐘內為您提供更新
SWIFT gpi 追蹤器
- 一些銀行允許您將參考編號貼上到官方 SWIFT gpi 追蹤器中

請妥善保管您的參考編號。如果我們的資金團隊因任何原因需要完整的 UETR，請立即聯絡您的銀行 — 他們是唯一能夠提供此資訊的機構。