在管理您的交易帳戶時，了解兩種不同的帳戶休眠類型非常重要：軟休眠和硬休眠。
什麼是軟休眠？
軟休眠是指您透過客戶後台手動休眠交易帳戶。這是一個由用戶發起的操作，可幫助您整理帳戶列表。
軟休眠的主要特點：
您透過在客戶後台點擊「休眠」按鈕來發起此操作
該帳戶會顯示在您的休眠列表中
您可以隨時重新啟動該帳戶
完全由您控制
什麼是硬休眠？
硬休眠是當帳戶滿足特定的不活躍標準時，由系統發起的流程。
硬休眠的主要特點：
由我們的交易系統自動觸發
適用於餘額為零且連續90天無活動的帳戶
該帳戶不會顯示在客戶後台的休眠列表中
該帳戶無法手動重新啟動
為什麼會發生硬休眠？
如果您的交易帳戶：
連續90天無交易活動，並且
連續90天無登入活動，並且
餘額為零
我們的系統將自動將其標記為不活躍狀態並應用硬休眠狀態。
主要區別
特點 | 軟休眠 | 硬休眠 |
發起方 | 您（手動） | 系統（自動） |
可見性 | 在休眠列表中可見 | 在休眠列表中不可見 |
重新啟動 | 您可以重新啟動 | 無法重新啟動 |
觸發條件 | 您的選擇 | 90天不活躍+餘額為零 |
需要幫助？
如果您對帳戶狀態或休眠有疑問，請透過線上客服聯絡我們的支援團隊。