تتحقق FXTRADING.com من معلومات العملاء للوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية، وحماية الوصول إلى الحساب، وتحديد الخدمات المتاحة للملف الشخصي.
ماذا أفعل إذا لم أتمكن من متابعة التحقق أو إعادة إرساله؟
استخدم مسار التحقق في بوابة العميل لتقديم إثبات الهوية وإكمال التحقق من الوجه أو التحقق الحيوي وتقديم إثبات العنوان. اتبع التعليمات المعروضة هناك.
إذا لم يعد مسار التحقق يسمح بإرسال محاولة أخرى، فسجّل الدخول إلى بوابة العميل.
افتح مركز الخدمات من قائمة التنقل الجانبية اليسرى.
اختر إنشاء تذكرة.
اختر التحقق.
اطلب من فريق دعم العملاء إعادة ضبط مسار التحقق أو فتحه من جديد، واذكر خطوة التحقق التي تعذر إكمالها والرسالة الدقيقة المعروضة.
لا ترفق أو تحمّل نسخًا من مستند الهوية أو إثبات العنوان في هذه التذكرة، ولا ترسلها عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة. إذا طلبت FXTRADING.com تحديدًا أدلة داعمة إضافية أخرى، فحمّل فقط المستندات الداعمة المطلوبة عبر تذكرة التحقق. بعد إعادة ضبط المسار، ارجع إلى قسم التحقق في بوابة العميل وأكمل هناك خطوة التحقق المطلوبة للهوية أو الوجه أو التحقق الحيوي أو العنوان.
قد تختلف متطلبات التحقق حسب نوع العميل وبلد الإقامة والكيان القانوني والمعلومات التي تم التحقق منها بالفعل.
ما الذي قد يشمله التحقق؟
قد تطلب منك بوابة العميل إكمال واحد أو أكثر مما يلي:
تأكيد عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك المحمول؛
تقديم المعلومات الشخصية ومعلومات عنوان السكن؛
تقديم إثبات الهوية؛
تقديم إثبات العنوان؛
إكمال خطوة التحقق من الحيوية أو الوجه؛
إكمال ملف اقتصادي؛ أو
تقديم معلومات إضافية لحساب أو معاملة محددة.
أكمل فقط المهام المعروضة عبر بوابة العميل الرسمية أو عبر إجراء آمن آخر توفره FXTRADING.com.
لماذا يُطلب التحقق؟
يمكن أن يساعد التحقق FXTRADING.com على:
التأكد من أن الملف الشخصي يخص الشخص مقدم الطلب؛
الوفاء بالتزامات اعرف عميلك (KYC) والالتزامات القانونية ذات الصلة؛
حماية وظائف الحساب والمعاملات؛
التحقق من ملكية حساب الدفع؛ و
تحديد ما إذا كان منتج أو معاملة أو خدمة متاحة.
يقلل التحقق من المخاطر، لكنه لا يضمن عدم وقوع وصول غير مصرح به أو احتيال أو خسارة. حافظ على حماية بيانات الاعتماد ووسائل الأمان الخاصة بك.
كيف تُستخدم معلوماتي؟
تتعامل FXTRADING.com مع المعلومات الشخصية وفقًا لإشعار الخصوصية الساري على ملفك الشخصي. قد تُعالج المعلومات لأغراض مثل تقديم الخدمات وإدارتها، والتحقق، والأمان، والامتثال القانوني، والأغراض الأخرى الموضحة في ذلك الإشعار.
يوضح إشعار الخصوصية الساري الظروف التي قد يعالج فيها مقدمو الخدمات المصرح لهم أو مستلمون آخرون المعلومات.
ما الذي يمكن لملف شخصي غير متحقق منه فعله؟
قد تعتمد الوظائف المتاحة على مرحلة التحقق والبلد والكيان القانوني والحالة الحالية للحساب. قد يكون إيداع أو سحب أو تحويل أو حساب تداول أو وظيفة أخرى مقيدًا أو غير متاح حتى إكمال مهمة مطلوبة.
استخدم رسالة الإجراء المعروضة في بوابة العميل بدلًا من حد عام للإيداع أو المعاملة مذكور في مكان آخر.
كيف أتحقق من حالة التحقق الخاصة بي؟
سجّل الدخول إلى بوابة العميل لدى FXTRADING.com.
افتح قسم التحقق أو الملف الشخصي.
راجع كل مهمة وحالتها الحالية.
افتح أي عنصر يتطلب إجراءً واتبع التعليمات الآمنة.
إذا رُفضت مهمة أو ظلت قيد الانتظار بعد المدة التقديرية المعروضة، فتواصل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر مركز الخدمات في بوابة العميل مع ذكر اسم المهمة والحالة المعروضة. لا ترسل أبدًا كلمة مرور أو رمزًا لمرة واحدة. استخدم خيار تحميل آمن لمستندات الهوية متى كان متاحًا.