قد تختلف أحيانًا الميزات أو جداول التحديث بين منصتي التداول عبر الويب والهاتف المحمول لدينا. يحدث هذا لأن لكل منصة فريق تطوير خاصًا بها يعمل بصورة مستقلة لتحسين الأداء بما يلائم بيئتها المحددة.
النقاط الرئيسية التي ينبغي فهمها:
غالبًا ما تظهر الميزات الجديدة على منصة الويب أولًا قبل تكييفها للهاتف المحمول
تتطلب تطبيقات الهاتف المحمول موافقة إضافية من متاجر التطبيقات، مما يؤدي إلى تأخر التحديثات
قد يجري تحسين بعض الميزات بطرق مختلفة بناءً على حجم الشاشة وإمكانات الجهاز
قد تحول القيود التقنية دون عمل بعض الوظائف بصورة متطابقة عبر المنصات
إذا لاحظت توفر ميزة في إحدى المنصتين دون الأخرى، فيُرجى التحلي بالصبر بينما تعمل فرق التطوير لدينا على مزامنة الوظائف. وللحصول على تجربة التداول الأكثر شمولًا، نوصي باستخدام المنصتين كأداتين متكاملتين.
إذا كان لديك سؤال محدد حول ميزة في منصة الويب أو تطبيق الهاتف المحمول، فأرسل تذكرة دعم:
اتبع الخطوات التالية باستخدام عناصر التحكم المقابلة في واجهتك الحالية.
سجّل الدخول إلى بوابة العميل.
من شريط التنقل الأيسر، اختر مركز الخدمات، ثم إنشاء تذكرة.
اختر منصات FXTRADING.com. تحت عنوان المجموعة البنية التحتية المتاحة، اختر FXTRADING.com Web Terminal أو FXTRADING.com Trade App، حسب الخيار الأقرب إلى سؤالك. عنوان المجموعة ليس خيارًا منفصلًا. اختر متابعة.
في تقديم التفاصيل، أدخل العنوان والوصف. وضّح المنصة والميزة اللتين تقارن بينهما، وما كنت تتوقعه، وما يظهر لك الآن، وأي رسالة تظهر بالنص الكامل.
اختر متابعة لفتح الملخص. راجع تفاصيل التذكرة، ثم اختر تقديم. عندما يظهر تأكيد الإرسال، اختر فهمت للعودة إلى مركز الخدمات.
يمكنك متابعة التحديثات والردود ضمن تذاكري.