تخط وانتقل إلى المحتوى الرئيسي

ماذا أفعل إذا كان رصيد حساب التداول الخاص بي سالبًا؟

تحقق من الأهلية على مستوى الملف الشخصي بالكامل لتصفير الرصيد السالب، وشروط الحساب المطلوبة، وأثر الموافقة، وكيفية طلب مراجعة.

لا يُصفّر الرصيد السالب تلقائيًا أو لحساب تداول واحد بمعزل عن غيره. بموجب السياسة السارية اعتبارًا من 15 يوليو 2026، تُقيّم الأهلية عبر ملف FXTRADING.com الشخصي بالكامل لصاحب الحساب.


ما الذي ينبغي لي التحقق منه أولًا؟

  1. سجّل الدخول إلى بوابة العميل في FXTRADING.com.

  2. تحقق من الرصيد وصافي قيمة الحساب والمراكز والأوامر المعلقة وسجل المعاملات في الحساب الحقيقي المتأثر.

  3. راجع جميع الحسابات والمحافظ المؤهلة الأخرى المرتبطة بالملف الشخصي نفسه.

  4. تأكد من عدم وجود مراكز مفتوحة أو أوامر معلقة، ومن تسوية جميع عمليات الإيداع والسحب والتحويل والاسترداد وغيرها من حركات الأموال بالكامل.

  5. تحقق من وجود إجراء لتصفير الرصيد السالب أو مراجعته في بوابة العميل.


متى قد يكون الملف الشخصي مؤهلًا؟

يجب أن يكون إجمالي صافي قيمة الحساب المجمّع عبر جميع الحسابات والمحافظ المؤهلة أقل من الصفر. تُجمع الأرصدة الموجبة والسالبة لصاحب الحساب ككل، ولذلك فإن وجود رصيد سالب في حساب حقيقي واحد لا يثبت الأهلية بحد ذاته.

يمكن أن تشمل العملية الحسابية الحسابات الحقيقية وحسابات إدارة الأموال وحسابات التداول الاجتماعي ومحافظ الاستثمار ومحافظ الشركاء.


ماذا يحدث إذا تمت الموافقة على التصفير؟

تُعاد جميع الأرصدة الموجبة والسالبة المؤهلة التي يشملها الطلب الذي تمت الموافقة عليه إلى الصفر. لا يمكنك طلب تصفير الحساب السالب فقط مع الاحتفاظ برصيد موجب مؤهل في موضع آخر من الملف الشخصي.

لا تشمل عملية التصفير حاليًا الأصول التي تحتفظ بها بصفتك مستثمرًا في صندوق، والمبالغ الموجودة في الحساب المُدار لمدير الصندوق التي لا تُعد من أموالك الخاصة.


كيف أطلب مراجعة؟

إذا عرضت بوابة العميل إجراءً لتصفير الرصيد السالب أو مراجعته، فافتحه واتبع التعليمات. قد لا يتوفر الإجراء ما دامت المراكز أو الأوامر أو المعاملات أو الرصيد الائتماني أو مراجعة الامتثال أو أي حالة أخرى للحساب دون حل.

إذا لم يكن الإجراء متاحًا أو كان السبب غير واضح، فتواصل مع فريق دعم العملاء عبر مركز الخدمات في بوابة العميل أو الدردشة المباشرة الرسمية.


ماذا أفعل أثناء مراجعة الطلب؟

لا تفتح مراكز جديدة، أو تضع أوامر جديدة، أو تبدأ عمليات إيداع أو سحب أو تحويل أو استرداد أو غيرها من حركات الأموال أثناء تقييم الطلب. يمكن لهذه الإجراءات تغيير الأهلية أو تأخير المراجعة.


ما المعلومات التي ينبغي لي تقديمها؟

  • ملفك الشخصي ورقم الحساب المتأثر؛

  • الأرصدة وصافي قيمة الحساب المعروضة؛

  • حالة المراكز والأوامر المعلقة؛

  • أي عملية إيداع أو سحب أو تحويل أو استرداد قيد الانتظار؛

  • حالة الحساب أو الخطأ بالتحديد؛ و

  • التاريخ والوقت المعنيان مع المنطقة الزمنية.

لا تقدم مطلقًا كلمة مرور التداول أو رمزًا يُستخدم لمرة واحدة.


هل يحل تصفير الرصيد السالب محل إدارة المخاطر؟

لا. يمكن أن يؤدي التداول بالرافعة المالية إلى خسائر سريعة، ولا يضمن الإيقاف الإجباري أو تصفير الرصيد السالب الحد من الخسائر في جميع الظروف. وتظل مسؤولًا عن مراقبة المراكز والهامش ومخاطر الحساب.


هل أجاب هذا عن سؤالك؟