يحدث خطأ "حساب غير صالح" عندما يتعذر عليك تسجيل الدخول إلى منصة MetaTrader 4. يظهر هذا الخطأ عادةً لأحد الأسباب التالية:
بيانات اعتماد تسجيل الدخول غير الصحيحة:
رقم الحساب غير صحيح
كلمة المرور غير صحيحة
اختيار الخادم غير صحيح
مشكلات حالة الحساب:
يمكن فصل حساب تداول عن عرض الحسابات النشطة لأنك أرشفته يدويًا أو لأن النظام وضعه في حالة خمول دائم بعد عدم النشاط. الأرشفة اليدوية والخمول الدائم المفروض من النظام حالتان مختلفتان.
لم يتم تفعيل الحساب
تم تعليق الحساب
كيفية إصلاح خطأ "حساب غير صالح"
اتبع هذه الخطوات لحل المشكلة:
تحقق من تفاصيل تسجيل الدخول:
تحقق مرة أخرى من عدم وجود أخطاء مطبعية في رقم حسابك
تأكد من صحة كلمة المرور (تحقق من مفتاح الأحرف الكبيرة)
اختر الخادم الصحيح:
استخدم الخادم المحدد بدقة لحساب التداول المعني. اعثر عليه في بوابة العميل أو في تأكيد إنشاء الحساب. لا تختر خادمًا لمجرد أنه يحمل تسمية حقيقي أو تجريبي، ولا تنسخ الخادم من حساب آخر.
هل يمكن إعادة تنشيط حساب مؤرشف؟
حسابات التداول حقيقي: يضع النظام حساب تداول حقيقي في حالة خمول دائم عندما لا يحتوي الحساب على أموال ولم يشهد أي نشاط تداول لمدة 90 يومًا متتاليًا.
حسابات التداول تجريبي: يضع النظام حساب تداول تجريبي في حالة خمول دائم بعد 30 يومًا متتاليًا من دون أي نشاط تداول.
بمجرد دخول حساب تداول في حالة الخمول الدائم المفروض من النظام، لا يمكن إعادة تنشيطه. لا يمكن لدعم العملاء إعادة تنشيط حساب في حالة خمول دائم مفروض من النظام.
لا يُعد الحساب المؤرشف يدويًا تلقائيًا مماثلًا لحساب في حالة خمول دائم مفروض من النظام. استخدم فقط الحالة والإجراءات المعروضة حاليًا لذلك الحساب.
للحصول على مساعدة خاصة بحسابك، سجّل الدخول إلى بوابة العميل. في الواجهة الحالية، افتح مركز الخدمات من قائمة التنقل اليسرى، واختر إنشاء تذكرة، ثم اختر الفئة والمشكلة الأكثر ملاءمة لطلبك.
جرّب WebTrader:
إذا استمر تطبيق سطح المكتب أو الهاتف المحمول في عرض الخطأ، فجرّب تسجيل الدخول عبر منصة WebTrader
أعد تعيين كلمة المرور:
إذا لم تكن متأكدًا من كلمة المرور، فأعد تعيينها عبر بوابة العميل