قد تتم أرشفة حساب مؤهل بعد فترة من عدم النشاط أو عندما تستخدم عنصر تحكم للأرشفة متاحًا في بوابة العميل. وقد تعتمد الأهلية الدقيقة وحالة الحساب على نوع الحساب والرصيد والمراكز المفتوحة والمعاملات قيد الانتظار وقواعد المنصة الحالية.

لا تعتبر الأرشفة حذفًا للبيانات، ولا تفترض إمكانية استعادة كل حساب مؤرشف تلقائيًا.

قد تتغير التسميات في البوابة. إذا كان الحساب غير موجود في كل من العرض النشط وعرض الحسابات المؤرشفة، فتواصل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر مركز الخدمات في بوابة العميل.

افتح إجراءات الحساب في بوابة العميل. إذا كان أرشفة الحساب متاحًا، فراجع الرسالة وأكّد الإجراء. إذا لم يكن عنصر التحكم متاحًا، فقد لا يستوفي الحساب شروط الأرشفة حاليًا.
​

لا تغلق المراكز أو تلغي المعاملات أو تنقل الأموال لمجرد إظهار عنصر التحكم من دون مراعاة عواقب تلك الإجراءات أولًا.

افتح الحساب المؤرشف واستخدم عنصر التحكم المعروض لإعادة التنشيط، إذا كان متاحًا. إذا لم يظهر أي عنصر تحكم، فتواصل مع الدعم لإجراء مراجعة خاصة بالحساب. إعادة التنشيط غير مضمونة لكل حالة حساب أو نوع حساب قديم.

لا.