Das erste vom System automatisch erstellte Demokonto verwendet immer USD als Basiswährung und beginnt mit einem virtuellen Guthaben von USD 10,000. Wenn Sie weitere Demokonten erstellen, können Sie Ihre bevorzugte Basiswährung aus den verfügbaren Optionen auswählen. Unabhängig von der gewählten Währung beginnt jedes neue Demokonto mit 10,000 Einheiten virtuellem Guthaben in der ausgewählten Basiswährung. Wenn es zunächst einen Saldo von null anzeigt, wird der Gutschriftvorgang möglicherweise noch abgeschlossen.
Warum wird möglicherweise ein Saldo von null angezeigt?
Ein vorübergehender Saldo von null kann aufgrund des Umfangs an Kontoerstellungen, der Datensynchronisierung oder der aktuellen Systemkapazität auftreten.
Was sollte ich tun?
Das virtuelle Guthaben wird je nach aktueller Systemkapazität und aktuellem Systemstatus normalerweise innerhalb von 10 Minuten bis 2 Stunden angezeigt.
Aktualisieren Sie die Seite Konten und prüfen Sie die entsprechende Karte unter Demokonten.
Erstellen Sie nicht wiederholt Demokonten, nur weil der Saldo noch nicht angezeigt wird.
Wenn der Saldo nach diesem Zeitraum weiterhin null beträgt, öffnen Sie im linken Navigationsmenü des Kundenportals das Service-Center und wählen Sie Create a Ticket aus. Geben Sie die Nummer des Demokontos an und fügen Sie einen Screenshot des angezeigten Saldos bei.