Cada cliente puede mantener un solo Perfil de FXTRADING.com. Utilice ese Perfil para crear o gestionar cuentas de trading adicionales.
¿Puedo registrar otro Perfil con un correo electrónico diferente?
No. Un correo electrónico distinto o una variante (por ejemplo, [email protected]), otro móvil, una variación del nombre, otro documento de identidad o tipo de documento no permite que la misma persona registre otro Perfil. No cree ni pruebe otro registro.
¿Qué hago si ya tengo más de un Perfil?
Si ambos Perfiles le pertenecen, envíe una sola solicitud de revisión desde un Perfil al que pueda acceder. Incluya el mensaje completo si el proceso de Verificación actual muestra una identidad duplicada:
Portal del Cliente → Centro de servicios → Crear ticket → Verificación de la cuenta → Otro
¿Qué debe incluir el ticket?
Las dos direcciones de correo electrónico registradas.
El correo del Perfil que desea conservar.
El mensaje completo mostrado en el proceso de Verificación.
Documentos y revisión
No se requiere ningún archivo adjunto por defecto. Puede adjuntar una captura con los datos innecesarios ocultos y el error completo. Envíe documentos de identidad, pasaportes, comprobantes de domicilio y selfies únicamente mediante el proceso seguro de Verificación, nunca por tickets, correos o chats ordinarios. Nunca revele contraseñas, códigos de un solo uso ni credenciales de pago o seguridad, aunque alguien diga ser del equipo de soporte. Solo aporte otras pruebas que no sean documentos de identidad mediante el ticket seguro si se solicitan expresamente.
El equipo revisa la identidad, la titularidad y el estado de la cuenta antes de decidir la solución aplicable. La revisión no garantiza una fusión, la transferencia de cuentas o saldos, la eliminación de restricciones ni una fecha de finalización. No envíe tickets duplicados.
La fusión no sirve para eludir la verificación. Si no reconoce un Perfil o sospecha de acceso no autorizado, utilice el proceso de seguridad de la cuenta en lugar de esta fusión.