Utilice el Centro de descargas de FXTRADING.com como punto de partida. Este le dirige a la versión o a la página de la tienda oficial actualmente aprobada para su dispositivo. No instale MetaTrader desde un anuncio, un archivo adjunto a un mensaje o un sitio de descargas no verificado.
Los EA no se pueden instalar ni ejecutar en FXTRADING.com App.
Antes de descargar o reinstalar
Confirme si la cuenta de trading utiliza MT4 o MT5.
Anote el número de la cuenta de trading y el servidor exacto asignado desde el Portal del Cliente.
Asegúrese de poder acceder a la Contraseña de Trading/contraseña maestra sin enviársela a nadie.
Si utiliza asesores expertos (EA), indicadores, scripts, plantillas o perfiles personalizados en la versión de escritorio, haga una copia de seguridad de los archivos y la configuración necesarios. Es posible que los archivos locales de la plataforma no se restauren automáticamente.
MT4 en Windows: localizar la carpeta de datos correcta
Abra la instancia de MT4 que quiera respaldar y seleccione Archivo → Abrir carpeta de datos. La carpeta de instalación y la carpeta de datos actual pueden ser distintas.
Si tiene varias instalaciones de MT4, abra origin.txt en la raíz de la carpeta de datos mostrada para identificar la instalación correspondiente.
Haga una copia de seguridad de los archivos locales necesarios desde la carpeta identificada. Repita la comprobación en cada instancia de MT4 que quiera conservar; no suponga que los archivos visibles en una instancia existen en otra.
Estos pasos corresponden a MT4 de escritorio en Windows. No desactive la seguridad de Windows ni cambie al modo portátil solo para hacer coincidir las rutas de las carpetas.
Descargar e instalar
Inicie sesión en el Portal del Cliente.
En la navegación de la izquierda, seleccione Centro de servicios.
Abra el Centro de descargas.
Elija la versión requerida de MT4 o MT5 y el sistema operativo o dispositivo correcto.
Siga el enlace del Centro de descargas y las instrucciones de instalación que muestre su dispositivo.
Abra la plataforma instalada y conéctese con el número de cuenta correspondiente, el servidor exacto asignado y el tipo de contraseña previsto.
Para instalar la plataforma de escritorio en Windows, abra el instalador aprobado y siga el asistente. MT4 permite elegir la carpeta de instalación; MT5 ofrece opciones para la carpeta y el grupo de programas. El instalador web de MT5 necesita conexión a Internet para descargar sus componentes. Utilice la versión normal ofrecida en el Centro de descargas. Instalar sobre una plataforma existente puede reemplazar perfiles, plantillas y programas predeterminados incluidos, por lo que debe guardar copias de sus archivos personalizados en lugar de asumir que se conservarán todos los archivos locales.
Instalación en macOS
En Centro de descargas, elija macOS para la versión de MT4 o MT5 que necesite. No utilice el instalador de Windows en Mac.
Abra el archivo descargado y siga el asistente de instalación. El instalador de macOS prepara Wine e instala MetaTrader dentro de ese entorno; espere a que finalicen ambas etapas.
Si el instalador aprobado solicita componentes de Wine como Mono o Gecko, siga sus instrucciones. No obtenga paquetes de sustitución de una fuente no verificada.
Tras la instalación, abra el MT4 o MT5 correspondiente y conéctese con la cuenta compatible y el nombre exacto del servidor asignado, como se describe arriba.
Antes de sustituir una instalación antigua en Mac, haga una copia de seguridad de las plantillas, perfiles, asesores expertos e indicadores que necesite. Eliminar su entorno de Wine puede eliminar archivos locales de la plataforma. Volver a conectarse a la cuenta de trading no restaura esos archivos. No suponga que las rutas de carpetas o las opciones de desinstalación de Windows se aplican a macOS.
Actualizar la plataforma
MT4 y MT5 para escritorio comprueban las actualizaciones al conectarse a un servidor de trading y descargan los componentes disponibles en segundo plano. En MT4, reinicie la plataforma cuando termine la descarga; el progreso queda registrado en el registro de la plataforma. En MT5, el aviso ofrece «Reiniciar», que cierra la plataforma y cualquier MetaEditor abierto, aplica la actualización y vuelve a iniciar la plataforma. «Más tarde» aplaza la instalación hasta el siguiente inicio. Guarde primero su trabajo local y reserve tiempo para la actualización y la reconexión.
Instale una actualización cuando la plataforma, el Centro de descargas o la tienda oficial de aplicaciones se lo indique.
Cierre los cuadros de diálogo activos y guarde cualquier trabajo local antes de aplicar una actualización de la versión de escritorio.
No desactive el antivirus, la seguridad del dispositivo ni las protecciones del sistema operativo solo para forzar una instalación.
Después de actualizar, confirme que la compilación de la plataforma se abre, que la cuenta y el servidor previstos están conectados y que las cotizaciones se actualizan cuando el mercado está abierto.
Reinstalar solo después de conservar el acceso
Si el desinstalador de MT5 para Windows ofrece «Eliminar datos personales del usuario», deje la opción sin seleccionar si va a reinstalar y desea conservar los datos locales. Seleccionarla elimina la configuración de la plataforma, el historial de instrumentos, los mensajes y los programas MQL5 locales, y no se puede deshacer desde la plataforma. Reinstalar en el mismo directorio puede recuperar la configuración conservada si no se seleccionó esta opción, pero no sustituye una copia de seguridad independiente de los archivos necesarios. No suponga que otros sistemas operativos tienen las mismas opciones de desinstalación.
Anote la plataforma, el número de cuenta y el servidor exacto asignado, y haga una copia de seguridad de los archivos locales necesarios.
Confirme que dispone de la Contraseña de Trading actual. Una contraseña guardada puede eliminarse durante la reinstalación.
Utilice el control de desinstalación habitual del sistema operativo o dispositivo.
Vuelva al Centro de descargas del Portal del Cliente e instale de nuevo la versión aprobada.
Vuelva a conectarse a la cuenta prevista y restaure únicamente archivos locales de confianza que sean compatibles con esa versión de la plataforma.
MT4 o MT5 en iOS y Android
Utilice la ruta del Centro de descargas a la aplicación actualmente aprobada o a su página en la tienda oficial. La disponibilidad en la tienda, los datos del editor y los nombres de los menús pueden variar según la región y el dispositivo. Los cuatro tipos de cuenta permiten elegir MT4 o MT5. Tanto las cuentas reales como las cuentas demo de MT4 y MT5 permiten operar directamente a través de Web Trader y FXTRADING.com App. En la aplicación independiente de MetaTrader, inicie sesión en MT4 con una cuenta MT4 o en MT5 con una cuenta MT5.
Web Trader como opción de acceso temporal
Si se muestra Web Trader para la cuenta, puede evitar una instalación local. No es idéntico a la plataforma móvil o de escritorio, y algunas funciones, como los asesores expertos (EA) para escritorio o los archivos locales, pueden no estar disponibles.
Si falla la descarga, la instalación o la actualización
Anote el dispositivo, el sistema operativo, la plataforma, la página de origen y el error exacto.
Compruebe el almacenamiento disponible, reinicie el dispositivo y vuelva a intentarlo desde el Centro de descargas en una red de confianza.
No utilice un instalador no verificado ni elimine los controles de seguridad para eludir un error.
Si el problema continúa, utilice Portal del Cliente → Centro de servicios → Crear ticket → Plataformas de FXTRADING.com → Plataformas MetaTrader. Oculte la información no relacionada en las capturas de pantalla y nunca incluya una contraseña ni un código de verificación.