VPS y FXT AI son productos diferentes. Los nombres de planes de FXT AI, los Tokens, el Centro de suscripciones y la facturación desde la Billetera de inversión no se aplican a VPS.
Sigue los pasos siguientes con los controles correspondientes de tu interfaz actual.
¿Qué cambios de VPS requieren un ticket?
Nuestro equipo debe gestionar cualquier solicitud para cambiar un plan VPS existente, incluidas las siguientes:
Mejorar su plan VPS actual
Reducir su plan VPS actual
Cancelar su plan VPS actual
Cancelar una solicitud pendiente de cambio de plan VPS
¿Cómo envío la solicitud?
Inicie sesión en el Portal del Cliente.
Abra el Centro de servicios.
Seleccione Crear ticket.
Seleccione VPS.
Elija el problema que corresponda a su solicitud. Para una consulta general, seleccione Más → Otro y luego Continuar para proporcionar detalles.
En el ticket, indique su paquete VPS actual y la acción que desea. Para una mejora o reducción, indique también el paquete que prefiere. No incluya su contraseña de VPS o Escritorio remoto (RDP), ni otras credenciales de acceso.
¿Cuáles son los paquetes y precios actuales de VPS?
Paquete | Tarifa (USD) | Volumen requerido (lotes estándar) |
Standard VPS | 25 | 10 |
Advanced VPS | 45 | 15 |
Expert VPS | 90 | 25 |
¿Cómo se calculan los cargos del VPS?
El volumen de operaciones se evalúa en periodos consecutivos de 30 días a partir de la fecha de solicitud. Los cargos del VPS se descuentan por adelantado de su cuenta de trading.
Si alcanza el volumen requerido y sigue utilizando el VPS, el importe anticipado se conserva para cubrir un periodo posterior en el que quizá no cumpla el requisito; no se reembolsa al final de cada periodo en que lo cumpla.
Si cumple el requisito y deja de utilizar el VPS, se le reembolsa el importe anticipado.
Si no cumple el requisito, el importe anticipado paga ese periodo. Si continúa utilizando el VPS, se descuenta por adelantado otro periodo como reserva para uno posterior en el que no alcance el volumen requerido.
No alcanzar el volumen durante varios periodos consecutivos no cancela por sí solo el VPS. Los cargos aplicables siguen descontándose de su cuenta de trading.
¿Qué ocurre después?
Nuestro equipo revisará la solicitud y confirmará en el ticket el plan, las tarifas, la elegibilidad, la fecha de entrada en vigor y cualquier tratamiento de reembolso o crédito aplicable en ese momento. Estos datos pueden variar. Una solicitud no queda aprobada ni entra en vigor hasta que nuestro equipo la confirme.
¿Cómo verifico el VPS después de un cambio de plan?
Después de que nuestro equipo confirme el cambio, consulte ¿Cómo me conecto a mi VPS y verifico su CPU, RAM y almacenamiento? para comprobar la asignación de CPU, la RAM total y el almacenamiento total. Si falta algún valor o no coincide, envíe un ticket de VPS con las credenciales ocultas. No considere que la coincidencia de dos recursos confirma un tercer recurso.