FXTRADING.com collabore avec TRADINGFXVPS pour fournir des produits VPS. Le VPS sous-jacent est proposé, hébergé et géré par TRADINGFXVPS. Les clients du VPS FXTRADING.com n’ont pas accès au panneau de gestion de TRADINGFXVPS.
Commencez par la connexion et la vérification des ressources
Suivez les instructions de l’article Comment me connecter à mon VPS et vérifier son CPU, sa RAM et son stockage ? pour connaître les étapes de connexion sous Windows et sur appareil mobile, les mesures de sécurité relatives aux identifiants, les vérifications du CPU, de la RAM et du stockage, ainsi que la vérification après une mise à niveau.
Tutoriels techniques
La base de connaissances de TRADINGFXVPS fournit des tutoriels techniques généraux sur les connexions Bureau à distance, l’installation de plateformes de trading, l’utilisation de plusieurs instances de plateforme, la surveillance des ressources, les paramètres d’affichage et d’autres utilisations du VPS.
Les instructions du fournisseur concernant le portail de vente au détail, la facturation, les remboursements, les renouvellements et les forfaits sont distinctes du service VPS FXTRADING.com. Utilisez les informations de FXTRADING.com pour les questions concernant les forfaits, l’éligibilité, les frais et les services liés au compte.
Quand dois-je créer un ticket VPS FXTRADING.com ?
Créez un ticket VPS si les informations de mise à disposition sont manquantes, si Bureau à distance ne se connecte pas, si le CPU, la RAM ou le stockage ne correspond pas au forfait confirmé, ou si vous avez besoin d’une mise à niveau, d’une rétrogradation, d’une annulation ou d’une autre vérification propre à votre compte.
Suivez les étapes ci-dessous avec les commandes correspondantes dans votre interface actuelle.
Connectez-vous au Portail Client.
Ouvrez le Centre de services.
Sélectionnez Créer un ticket.
Sélectionnez VPS.
Choisissez le problème correspondant à votre demande. Pour une demande générale, sélectionnez Plus → Autre, puis Continuer pour fournir les détails.
Indiquez un identifiant VPS ne présentant aucun risque, l’erreur exacte, la référence de la demande concernée, des captures d’écran dans lesquelles les identifiants sont masqués, ainsi que la date et l’heure du problème. N’incluez jamais de mot de passe VPS ou Bureau à distance.
Limites de l’assistance et de l’accès
FXTRADING.com ne peut pas se connecter directement à votre serveur ni configurer pour vous son environnement Windows, ses plateformes de trading ou ses EAs.
Fin peut expliquer les informations publiques de configuration et les captures d’écran, mais ne peut pas confirmer un forfait mis à disposition propre à un compte à partir de captures d’écran incomplètes ou contradictoires.
Un tutoriel, un VPS ou un changement de forfait ne garantit pas la disponibilité, la latence, la compatibilité, le fonctionnement ininterrompu, l’exécution des ordres, les performances de trading, les bénéfices ni une limite des pertes.