Le VPS et FXT AI sont deux produits distincts. Les noms de forfaits FXT AI, les Tokens, le Centre d’abonnements et la facturation via le portefeuille d’investissement ne s’appliquent pas au VPS.
Suivez les étapes ci-dessous avec les commandes correspondantes dans votre interface actuelle.
Quelles modifications du VPS nécessitent un ticket ?
Notre équipe doit traiter toute demande de modification d’un forfait VPS existant, notamment :
Mettre à niveau votre forfait VPS actuel
Rétrograder votre forfait VPS actuel
Résilier votre forfait VPS actuel
Annuler une demande de modification de forfait VPS en attente
Comment envoyer la demande ?
Connectez-vous au Portail Client.
Ouvrez le Centre de services.
Sélectionnez Créer un ticket.
Sélectionnez VPS.
Choisissez le problème correspondant à votre demande. Pour une demande générale, sélectionnez Plus → Autre, puis Continuer pour fournir les détails.
Dans le ticket, indiquez votre forfait VPS actuel et l’action souhaitée. Pour une mise à niveau ou une rétrogradation, indiquez également le forfait souhaité. N’incluez pas votre mot de passe VPS ou Bureau à distance (RDP), ni d’autres identifiants de connexion.
Quels sont les forfaits VPS et leurs tarifs actuels ?
Offre | Frais (USD) | Volume requis (lots standard) |
Standard VPS | 25 | 10 |
Advanced VPS | 45 | 15 |
Expert VPS | 90 | 25 |
Comment les frais VPS sont-ils calculés ?
Le volume de trading est évalué par périodes successives de 30 jours à compter de la date de votre demande. Les frais VPS sont prélevés à l’avance sur votre compte de trading.
Si vous atteignez le volume requis et continuez à utiliser le VPS, le montant prélevé à l’avance est conservé pour couvrir une période ultérieure où vous pourriez ne pas atteindre ce volume. Il n’est pas remboursé après chaque période conforme.
Si vous remplissez la condition et cessez d’utiliser le VPS, le montant prélevé à l’avance est remboursé.
Si vous ne remplissez pas la condition, le montant prélevé à l’avance règle les frais de cette période. Si vous continuez à utiliser le VPS, les frais d’une nouvelle période sont prélevés à l’avance, en réserve pour une période ultérieure où le volume requis ne serait pas atteint.
Des volumes insuffisants pendant plusieurs périodes consécutives n’entraînent pas à eux seuls la résiliation du VPS. Les frais applicables continuent d’être prélevés sur votre compte de trading.
Que se passe-t-il ensuite ?
Notre équipe examinera la demande et confirmera dans le ticket le forfait, les frais, l’éligibilité, la date d’effet et tout traitement de remboursement ou de crédit applicables à ce moment-là. Ces éléments peuvent varier. Une demande n’est ni approuvée ni effective avant la confirmation de notre équipe.
Comment vérifier le VPS après un changement de forfait ?
Après confirmation de la modification par notre équipe, consultez Comment me connecter à mon VPS et vérifier son CPU, sa RAM et son stockage ? pour vérifier l’allocation du CPU, la RAM totale et le stockage total. Si une valeur est manquante ou ne correspond pas, envoyez un ticket VPS en masquant les identifiants. Ne considérez pas que la correspondance de deux ressources confirme une troisième ressource.