Utilisez ce guide après le provisionnement de votre VPS ou après une modification de forfait. Gardez privés votre mot de passe Bureau à distance et vos identifiants de connexion complets.
Avant de vous connecter
Une fois votre VPS provisionné, FXTRADING.com vous envoie par e-mail les informations de connexion au VPS et le mot de passe Bureau à distance.
Utilisez l’adresse du serveur, le nom d’utilisateur Bureau à distance et le mot de passe fournis dans la communication relative à l’approbation ou au provisionnement de votre VPS. Les clients VPS de FXTRADING.com ne reçoivent pas d’accès au panneau de gestion TRADINGFXVPS.
Si vous ne trouvez pas les informations d’accès, utilisez le parcours de création de ticket VPS ci-dessous. Ne collez pas votre mot de passe ni un ensemble complet d’identifiants Bureau à distance dans un chat, un e-mail ou un ticket.
Se connecter depuis Windows
Ouvrez Connexion Bureau à distance. Vous pouvez le rechercher depuis le menu Démarrer de Windows ou appuyer sur Windows + R, saisir mstsc, puis sélectionner OK.
Saisissez l’adresse du serveur indiquée dans votre communication de provisionnement et sélectionnez Se connecter.
Saisissez le nom d’utilisateur et le mot de passe Bureau à distance fournis.
Si un avertissement concernant l’identité du serveur ou le certificat diffère de ce que vous attendez, arrêtez-vous et envoyez un ticket VPS avant de continuer.
Se connecter depuis un appareil Mac, iPhone, iPad ou Android
Installez Windows App et créez une connexion avec l’adresse du serveur et les identifiants fournis. Consultez la Base de connaissances TRADINGFXVPS pour obtenir des tutoriels de connexion propres à chaque appareil.
Les instructions du portail de vente du fournisseur relatives à la facturation et aux forfaits ne s’appliquent pas à un VPS FXTRADING.com.
Vérifier le CPU, la RAM et le stockage
Dans le VPS, appuyez sur Ctrl + Shift + Esc pour ouvrir Gestionnaire des tâches. Si nécessaire, sélectionnez Plus de détails, puis ouvrez Performance.
CPU : Sélectionnez CPU et notez l’intitulé de l’allocation invitée affiché par Windows, tel que Processeurs virtuels. Un modèle de processeur contenant « 16-Core Processor » peut décrire le matériel hôte et ne prouve pas que le VPS dispose de 16 cœurs alloués. Processeurs virtuels: 4 confirme une allocation invitée de quatre vCPU ; cela ne prouve pas que quatre cœurs physiques dédiés sont attribués. Le pourcentage actuel du CPU correspond à l’utilisation par la charge de travail, et non à l’allocation du processeur.
RAM : Sélectionnez Mémoire et comparez la mémoire totale ou installée avec le forfait confirmé pour votre VPS. Utilisé et Disponible décrivent l’état actuel de la charge de travail, et non la RAM totale du forfait.
Stockage : Sélectionnez le disque principal et notez sa Capacité, ou ouvrez Explorateur de fichiers → Ce PC et vérifiez la taille totale du lecteur. Comparez la capacité totale, et non l’espace libre. Windows peut afficher une légère différence en raison des unités, du formatage ou de l’espace réservé au système.
Pour résoudre les problèmes liés à l’utilisation actuelle, le fournisseur publie également un guide de surveillance du CPU et de la RAM. Un bref pic ou une capture d’écran en période d’inactivité ne prouve pas à lui seul qu’un forfait VPS est trop limité ou qu’une mise à niveau est nécessaire.
Vérifier une mise à niveau du VPS
Comparez les trois ressources—allocation du CPU, RAM totale et stockage total—avec le forfait indiqué dans votre demande, votre approbation ou la confirmation de modification du forfait. Deux valeurs concordantes ne permettent pas de vérifier une troisième valeur manquante ou contradictoire. Les captures d’écran facilitent le diagnostic, mais seule l’équipe responsable du provisionnement peut confirmer le forfait faisant autorité attribué au VPS.
Si vous ne pouvez pas vous connecter ou si les ressources ne correspondent pas
Suivez les étapes ci-dessous avec les commandes correspondantes dans votre interface actuelle.
Connectez-vous au Portail Client.
Ouvrez le Centre de services.
Sélectionnez Créer un ticket.
Sélectionnez VPS.
Choisissez le problème correspondant à votre demande. Pour une demande générale, sélectionnez Plus → Autre, puis Continuer pour fournir les détails.
Indiquez si le problème concerne des informations d’accès manquantes, un échec de connexion ou un écart de ressources. Incluez le forfait attendu/actuel, la référence de la demande ou du ticket d’origine si elle est disponible, un identifiant VPS pouvant être communiqué en toute sécurité, l’erreur exacte, les captures d’écran pertinentes de CPU/Mémoire/Disque, ainsi que la date, l’heure et le fuseau horaire de la vérification.
Recadrez ou masquez les mots de passe, les noms d’utilisateur, les identifiants Bureau à distance complets et les informations personnelles sans rapport. L’envoi d’un ticket lance une vérification ; il ne confirme ni l’approbation, ni l’achèvement, ni une heure de prise d’effet fixe.