Le VPS et FXT AI sont deux produits distincts. Les noms de forfaits FXT AI, les Tokens, le Centre d’abonnements et la facturation via le portefeuille d’investissement ne s’appliquent pas au VPS.
Quelles modifications du VPS nécessitent un ticket ?
Notre équipe doit traiter toute demande de modification d’un forfait VPS existant, notamment :
Mettre à niveau votre forfait VPS actuel
Rétrograder votre forfait VPS actuel
Résilier votre forfait VPS actuel
Annuler une demande de modification de forfait VPS en attente
Comment envoyer la demande ?
Connectez-vous au Portail client.
Ouvrez le Centre de services.
Sélectionnez VPS.
Sélectionnez Créer un ticket et envoyez votre demande.
Dans le ticket, indiquez votre forfait VPS actuel et l’action souhaitée. Pour une mise à niveau ou une rétrogradation, indiquez également le forfait souhaité. N’incluez pas votre mot de passe VPS ou Bureau à distance (RDP), ni d’autres identifiants de connexion.
Quels sont les forfaits VPS et leurs tarifs actuels ?
La page officielle de demande de VPS indique actuellement :
Standard VPS — $25/month — 10 lots standard par mois
Advanced VPS — $45/month — 15 lots standard par mois
Professional VPS — $90/month — 25 lots standard par mois
La page de demande précise que les frais VPS mensuels sont prélevés à l'avance puis remboursés si le volume mensuel requis est atteint. Pour les nouveaux clients, elle indique 3 à 5 jours ouvrés après la date de calcul du mois suivant. L'équipe confirme l'éligibilité et le traitement réel dans le ticket.
La page VPS principale nomme la spécification la plus élevée « Expert VPS », tandis que le formulaire nomme l'option à 90 USD « Professional VPS ». Pour une modification, citez le libellé affiché et demandez confirmation du forfait dans le ticket ; ne supposez pas que les deux noms sont identiques.
Que se passe-t-il ensuite ?
Notre équipe examinera la demande et confirmera dans le ticket le forfait, les frais, l’éligibilité, la date d’effet et tout traitement de remboursement ou de crédit applicables à ce moment-là. Ces éléments peuvent varier. Une demande n’est ni approuvée ni effective avant la confirmation de notre équipe.
Comment vérifier le VPS après un changement de forfait ?
Après confirmation de la modification par notre équipe, consultez Comment me connecter à mon VPS et vérifier son CPU, sa RAM et son stockage ? pour vérifier l’allocation du CPU, la RAM totale et le stockage total. Si une valeur est manquante ou ne correspond pas, envoyez un ticket VPS en masquant les identifiants. Ne considérez pas que la correspondance de deux ressources confirme une troisième ressource.