Apa yang harus saya lakukan jika tidak dapat melanjutkan atau mengirim ulang verifikasi?
Gunakan alur Verifikasi di Portal Klien untuk mengirim Bukti Identitas, menyelesaikan verifikasi wajah atau liveness, dan mengirim Bukti Alamat. Ikuti petunjuk yang ditampilkan.
Jika alur Verifikasi tidak lagi mengizinkan pengiriman ulang, masuk ke Portal Klien.
Buka Pusat Layanan dari navigasi sebelah kiri.
Pilih Buat Tiket.
Pilih Verifikasi.
Minta Tim Dukungan Pelanggan untuk mengatur ulang atau membuka kembali alur Verifikasi. Sertakan langkah verifikasi yang tidak dapat dilanjutkan dan pesan persis yang ditampilkan.
Jangan melampirkan atau mengunggah salinan dokumen identitas atau Bukti Alamat ke tiket ini. Jangan kirim melalui email atau Obrolan Langsung. Jika FXTRADING.com secara khusus meminta bukti pendukung tambahan lainnya, unggah hanya dokumen pendukung yang diminta tersebut melalui tiket Verifikasi. Setelah alur diatur ulang, kembali ke bagian Verifikasi di Portal Klien dan selesaikan langkah verifikasi identitas, wajah atau liveness, atau alamat yang diminta di sana.
Klien yang Belum Diverifikasi
Pembatasan Transaksi
Deposit: Dilarang
Penarikan: Dilarang
Menerima transfer dari akun lain: Dilarang
Melakukan transfer ke akun lain: Dilarang
Batas Perubahan Akun
Perubahan email: Dibatasi hingga 1 perubahan per bulan
Perubahan nomor telepon: Dibatasi hingga 1 perubahan per bulan
Klien dengan Verifikasi Dasar
Pembatasan Transaksi
Deposit: Diizinkan
Batas maksimum deposit: $2,000 USD
Penarikan: Dilarang
Menerima transfer dari akun lain: Dilarang
Melakukan transfer ke akun lain: Dilarang
Batas Perubahan Akun
Perubahan email: Dibatasi hingga 1 perubahan per bulan
Perubahan nomor telepon: Dibatasi hingga 1 perubahan per bulan
Klien dengan Verifikasi Identitas
Pembatasan Transaksi
Deposit: Diizinkan
Batas maksimum deposit: $10,000 USD
Penarikan: Dilarang
Menerima transfer dari akun lain: Dilarang
Melakukan transfer ke akun lain: Dilarang
Batas Perubahan Akun
Perubahan email: Dibatasi hingga 1 perubahan per bulan
Perubahan nomor telepon: Dibatasi hingga 1 perubahan per bulan
Klien yang Telah Diverifikasi Sepenuhnya
Pembatasan Transaksi
Deposit: Diizinkan
Batas maksimum deposit: Tidak ada batas
Penarikan: Diizinkan
Menerima transfer dari akun lain: Diizinkan
Melakukan transfer ke akun lain: Diizinkan
Batas Perubahan Akun
Perubahan email: Diizinkan melalui proses perubahan atau pemulihan aman yang disetujui.
Perubahan nomor telepon: Diizinkan melalui proses keamanan Portal Klien. Selesaikan verifikasi yang ditampilkan.
Apa yang harus saya lakukan jika verifikasi tidak disetujui?
Jika Portal Klien menunjukkan bahwa verifikasi atau dokumen yang Anda kirimkan tidak disetujui, atau bahwa tindakan lebih lanjut diperlukan, baca pesannya dengan saksama dan ikuti langkah berikutnya yang ditampilkan.
Perbaiki atau kirimkan kembali informasi yang diminta melalui Portal Klien.
Jika dokumen pengganti diminta, unggah dokumen tersebut melalui opsi yang ditampilkan dalam alur verifikasi.
Jangan membuat profil lain atau mencoba menghindari persyaratan verifikasi.
Jika Anda tidak memahami pesan tersebut, atau tindakan yang diminta tidak tersedia, hubungi Tim Dukungan Pelanggan melalui Chat Langsung resmi. Berikan pesan persis yang ditampilkan, atau tangkapan layar dengan informasi pribadi disembunyikan.