Semua kegiatan bisnis di FXTRADING.com didasarkan pada kepatuhan terhadap peraturan dan kerangka hukum di yurisdiksi tempat kami beroperasi. Memahami berbagai tingkat verifikasi identitas (KYC) (Kenali Pelanggan Anda (KYC)) dan Status kepatuhan sangat penting bagi kegiatan operasional harian kami maupun bagi klien yang menggunakan Portal Klien kami.
Apa yang harus saya lakukan jika tidak dapat melanjutkan atau mengirim ulang verifikasi?
Gunakan alur Verifikasi di Portal Klien untuk mengirim Bukti Identitas, menyelesaikan verifikasi wajah atau Pemeriksaan keaktifan, dan mengirim Bukti Alamat. Ikuti petunjuk yang ditampilkan.
Jika alur Verifikasi tidak lagi mengizinkan pengiriman ulang, masuk ke Portal Klien.
Buka Pusat Layanan dari navigasi sebelah kiri.
Pilih Buat Tiket.
Pilih Verifikasi Akun. Pilih Dokumen bukti identitas tidak valid atau Dokumen bukti tempat tinggal tidak valid jika pesan yang ditampilkan sesuai dengan masalah Anda; jika tidak, pilih Lainnya untuk permintaan umum pengaturan ulang atau pembukaan kembali.
Pada antarmuka saat ini, pilih Lanjutkan untuk membuka Berikan detail.
Minta Tim Dukungan Pelanggan untuk mengatur ulang atau membuka kembali alur Verifikasi. Sertakan langkah verifikasi yang tidak dapat dilanjutkan dan pesan persis yang ditampilkan.
Jangan melampirkan atau mengunggah salinan dokumen identitas atau Bukti Alamat ke tiket ini. Jangan kirim melalui email atau Obrolan Langsung. Jika FXTRADING.com secara khusus meminta bukti pendukung tambahan lainnya, unggah hanya dokumen pendukung yang diminta tersebut melalui tiket Verifikasi. Setelah alur diatur ulang, kembali ke bagian Verifikasi di Portal Klien dan selesaikan langkah verifikasi identitas, wajah atau Pemeriksaan keaktifan, atau alamat yang diminta di sana.
Empat Tingkat Verifikasi Kepatuhan
Klien dapat melihat Status kepatuhan mereka saat ini di bagian atas halaman Portal Klien. Setiap tingkat memiliki persyaratan khusus yang harus dipenuhi untuk melanjutkan ke Status verifikasi berikutnya.
Tabel ini menjelaskan komponen verifikasi, bukan persetujuan untuk deposit, penarikan, atau transfer. Periksa status verifikasi Anda saat ini dan ketentuan operasi yang tepat di Portal Klien. Menyelesaikan satu langkah verifikasi tidak memastikan tingkat verifikasi Anda saat ini secara keseluruhan atau izin untuk operasi lain. Langkah verifikasi alamat yang tidak diminta tidak dengan sendirinya memastikan verifikasi lengkap.
Persyaratan Verifikasi berdasarkan Tingkat
Persyaratan Verifikasi | Klien Belum Terverifikasi | Verifikasi Dasar | Verifikasi Identitas | Terverifikasi Sepenuhnya |
Profil Dasar | ❌ Tidak | ✅ Ya | ✅ Ya | ✅ Ya |
Kuesioner Klien | ❌ Tidak | ✅ Ya | ✅ Ya | ✅ Ya |
Verifikasi Email | ❌ Tidak | ✅ Ya | ✅ Ya | ✅ Ya |
Verifikasi Ponsel | ❌ Tidak | ✅ Ya | ✅ Ya | ✅ Ya |
Verifikasi Identitas (POI (bukti identitas)) | ❌ Tidak | ❌ Tidak | ✅ Ya | ✅ Ya |
Verifikasi Alamat (POA (bukti alamat)) | ❌ Tidak | ❌ Tidak | ❌ Tidak | ✅ Ya |
Pentingnya Verifikasi Identitas (KYC)
Verifikasi identitas (KYC) yang tepat sangat penting untuk:
Memastikan kepatuhan terhadap peraturan
Melindungi dari penipuan dan pencurian identitas
Memungkinkan akses penuh ke fitur dan layanan trading
Memenuhi standar internasional antipencucian uang
Kirim Bukti Identitas, selesaikan verifikasi wajah atau Pemeriksaan keaktifan, dan kirim Bukti Alamat melalui alur Verifikasi di Portal Klien. Jika pengiriman ulang tidak tersedia, ikuti langkah permintaan pengaturan ulang di bawah.